Hvis du har brug for at annullere din booking, afhænger din refundering af værtens afbestillingspolitik. Nedenfor finder du information om, hvordan du annullerer, og hvad du kan forvente vedrørende refundering.
Sådan annullerer du din booking
Log ind på din Campanyon-konto.
Gå til "Mine ture" under din profil.
Vælg den booking, du vil annullere.
Klik på "Annuller booking", og bekræft annulleringen.
Når annulleringen er gennemført, modtager du en bekræftelsesmail.
Refundering
Din refundering afhænger af værtens afbestillingspolitik:
Super fleksibel
Hvis du afbestiller bookingen:
Mindre end 24 timer før indtjekningsdag og tidspunkt: Du vil ikke modtage en refusion.
Mindst 24 timer før indtjekningsdag og tidspunkt: Du vil modtage fuld refusion (minus servicegebyrer).
Fleksibel
Hvis du afbestiller bookingen:
Mindre end 7 dage før indtjekningsdag og tidspunkt: Du vil ikke modtage en refusion.
Mindst 7 dage før indtjekningsdag og tidspunkt: Du vil modtage fuld refusion (minus servicegebyrer).
Moderat
Hvis du afbestiller bookingen:
Mindre end 14 dage før indtjekningsdag og tidspunkt: Du vil ikke modtage en refusion.
Mindst 14 dage før indtjekningsdag og tidspunkt: Du vil modtage fuld refusion (minus servicegebyrer).
Striks
Hvis du afbestiller bookingen:
Mindre end 14 dage før indtjekningsdag og tidspunkt: Du vil ikke modtage en refusion.
Mindre end 30 dage og mindst 14 dage før indtjekningsdag og tidspunkt: Du vil modtage 50% refusion (minus servicegebyrer).
Mindst 30 dage før indtjekningsdag og tidspunkt: Du vil modtage fuld refusion (minus servicegebyrer).
Super striks
Hvis du afbestiller bookingen:
Mindre end 30 dage før indtjekningsdag og tidspunkt: Du vil ikke modtage en refusion.
Mindre end 60 dage og mindst 30 dage før indtjekningsdag og tidspunkt: Du vil modtage 50% refusion (minus servicegebyrer).
Mindst 60 dage før indtjekningsdag og tidspunkt: Du vil modtage fuld refusion (minus servicegebyrer).
Ikke-refunderbart
Mere end 14 dage før check-in dato og tid: Du kan ændre datoen for dit ophold.
Mindre end 14 dage før check-in dato og tid: Ikke-refunderbart.
Bemærk: Refusioner inkluderer ikke servicegebyret, der opkræves ved bookingen, undtagen når værten annullerer en booking eller afviser en anmodning.
Hvornår får jeg min refundering?
Hvis du er berettiget til en refundering, vil den blive behandlet inden for et par hverdage.
Hvor lang tid det tager, før refunderingen er synlig på din konto, afhænger af din bank eller betalingsudbyder.
Hvis du brugte et gavekort, vil det refunderede beløb blive tilbageført til dit gavekortsaldo.
Har du brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål om din annullering eller refundering, er du velkommen til at kontakte vores support team ved at trykke på chat ikonet i højre hjørne.