Hvad er Refund Protect, og hvordan fungerer det?
Refund Protect er et tilvalg, du kan vælge under betalingen. Det giver dig mulighed for at få pengene tilbage, hvis du ikke kan tage afsted på din rejse på grund af en uforudset nødsituation.
Hvis du vælger Refund Protect og noget uventet sker, kan du anmode om refusion direkte hos Protect Group. De håndterer hele processen og udbetaler refusionen, hvis din sag godkendes. Campanyon er ikke involveret i behandlingen.
Hvad dækker Refund Protect?
Du kan anmode om refusion, hvis du ikke kan tage afsted på grund af fx:
Nødsituationer (vurderes individuelt af Protect Group)Sygdom eller skade (inkl. Covid)
Akutte problemer i hjemmet
Familiekriser
Forudbestående medicinske tilstande
Komplikationer i forbindelse med graviditet
Dødsfald i nærmeste familie
Fejl i offentlig transport
Mekanisk sammenbrud
Ekstremt vejr
Tyveri af dokumenter
Opsigelse fra job
Jurypligt
Retsindkaldelse
Tilbagekaldelse til militæret eller beredskabstjeneste
Jobflytning
Ændringer i eksamensdatoer
Rejseforbud fra myndighederne
Hver sag vurderes individuelt. Hvis du kan dokumentere, at det var uden for din kontrol, vil du som regel få refusion.
Hvordan anmoder jeg om refusion?
Hvis du har valgt Refund Protect, modtager du et særligt link i din bookingbekræftelse.
Klik på linket i bekræftelsen.
Udfyld formularen (dine oplysninger er forudfyldt).
Upload relevant dokumentation (fx lægeerklæring).
Send anmodningen.
Mange anmodninger behandles automatisk, og du kan få refusionen udbetalt hurtigt, hvis den godkendes.
Hvad koster det?
Refund Protect er frivilligt og koster et lille ekstra beløb, som vises under betalingen. Hvis du ikke vælger det, gælder Campanyons almindelige afbestillingspolitik.
Er det en Campanyon-service?
Nej – Refund Protect leveres af Protect Group, som også står for vurdering og udbetaling. Campanyon har ikke indflydelse på beslutningen.
Har du stadig spørgsmål?
Vi er her for at hjælpe! Klik på chatikonet for at tale med os.