Trenger du å se, endre eller avbestille bookingen din? Slik gjør du det.
Se bookingen din
Logg inn på Campanyon-kontoen din.
Klikk på profilen din øverst til høyre.
Velg "Mine turer" fra rullegardinmenyen.
Klikk på turen du vil se for fullstendige detaljer.
Endring av bookingen din
Det er for øyeblikket ikke mulig å endre bookingen direkte fra kontoen din. Hvis du trenger å endre bookingdetaljer (som datoer eller gjesteinformasjon), kontakt vår support via chatten nederst i høyre hjørne. Endringer avhenger av vertens tilgjengelighet og avbestillingsregler.
Avbestilling av bookingen din
Hvis du må avbestille turen din, følg disse trinnene:
Gå til "Mine turer" i kontoen din.
Klikk på turen du vil avbestille.
Klikk på "Kanseller tur" og legg til en grunn i kommentarfeltet til verten.
Refusjon avhenger av vertens avbestillingsregler. Du kan se avbestillingsreglene i bookingdetaljene dine eller lese vår avbestillingsregler.
Kan du ikke finne bookingen din?
Hvis du har gjort en booking og ikke finner den, anbefaler vi at du logger inn med e-posten du brukte da du booket, og klikker på "Mine turer."
Om du fortsatt ikke ser bookingen, kan du prøve en annen nettleser eller åpne et privat/inkognito-vindu. Kontakt oss hvis problemet vedvarer – vi hjelper deg gjerne videre!
Beløp reservert, men bookingen ble avvist eller utløb
Når du sender en forespørsel, blir beløpet midlertidig reservert på kontoen din.
Hvis forespørselen blir avvist, eller verten kansellerer, blir beløpet automatisk frigitt og tilbakeført til kontoen din innen 1–5 virkedager – avhengig av banken din.
Det kan være flere årsaker til at en bookingforespørsel blir avslått. Du kan som regel se vertens begrunnelse ved å logge inn.
Trenger du hjelp?
Hvis du har problemer med å endre eller avbestille bookingen din, kontakt vårt supportteam.