Trenger du å se, endre eller avbestille bookingen din? Slik gjør du det.
Se bookingen din
Logg inn på Campanyon-kontoen din.
Klikk på profilen din øverst til høyre.
Velg "Mine turer" fra rullegardinmenyen.
Klikk på turen du vil se for fullstendige detaljer.
Endring av bookingen din
Har du behov for å gjøre noen endringer i reisen din? Ingen problem! Slik oppdaterer du bookingen din:
Logg inn på Campanyon-kontoen din.
Klikk på profilen din øverst til høyre.
Velg "Mine turer" fra rullegardinmenyen.
Klikk på reisen du vil se på for å få opp alle detaljer.
Klikk på "Endre" ved dato, gjester eller tilleggstjenester.
Bare en liten opplysning: Hvis verten din har Direktebooking, blir endringene bekreftet med en gang! Hvis de har Booking på forespørsel, må verten din godkjenne endringen først – du får beskjed innen 24 timer. Vi sender deg et varsel så snart alt er i orden!
Avbestilling av bookingen din
Hvis du må avbestille turen din, følg disse trinnene:
Gå til "Mine turer" i kontoen din.
Klikk på turen du vil avbestille.
Klikk på "Kanseller tur" og legg til en grunn i kommentarfeltet til verten.
Refusjon avhenger av vertens avbestillingsregler. Du kan se avbestillingsreglene i bookingdetaljene dine eller lese vår avbestillingsregler.
Kan du ikke finne bookingen din?
Hvis du har gjort en booking og ikke finner den, anbefaler vi at du logger inn med e-posten du brukte da du booket, og klikker på "Mine turer."
Hvis du har flere e-postadresser, kan du også prøve å logge inn med dem – det kan være at bookingen er gjort med en annen e-postadresse enn den du vanligvis bruker.
Om du fortsatt ikke ser bookingen, kan du prøve en annen nettleser eller åpne et privat/inkognito-vindu. Kontakt oss hvis problemet vedvarer – vi hjelper deg gjerne videre!
Beløp reservert, men bookingen ble avvist eller utløb
Når du sender en forespørsel, blir beløpet midlertidig reservert på kontoen din.
Hvis forespørselen blir avvist, eller verten kansellerer, blir beløpet automatisk frigitt og tilbakeført til kontoen din innen 1–5 virkedager – avhengig av banken din.
Det kan være flere årsaker til at en bookingforespørsel blir avslått. Du kan som regel se vertens begrunnelse ved å logge inn.
Trenger du hjelp?
Hvis du har problemer med å endre eller avbestille bookingen din, kontakt vårt supportteam via chat.