Hvis du trenger å avbestille bookingen din, avhenger refusjonen av vertens avbestillingsvilkår. Nedenfor finner du informasjon om hvordan du avbestiller, og hva du kan forvente når det gjelder refusjon.
Slik avbestiller du bookingen din
Logg inn på Campanyon-kontoen din.
Gå til "Mine turer" i profilen din.
Velg bookingen du vil avbestille.
Klikk på "Kanseller tur" og bekreft avbestillingen.
Når avbestillingen er gjennomført, mottar du en bekreftelsesmail.
Refusjon
Refusjonen din avhenger av vertens avbestillingspolicy:
Super fleksibel
Hvis du avbestiller bookingen:
Mindre enn 24 timer før innsjekkingsdag og tidspunkt: Du vil ikke motta refusjon.
Minst 24 timer før innsjekkingsdag og tidspunkt: Du vil motta full refusjon (minus tjenestegebyrer).
Fleksibel
Hvis du avbestiller bookingen:
Mindre enn 7 dager før innsjekkingsdag og tidspunkt: Du vil ikke motta refusjon.
Minst 7 dager før innsjekkingsdag og tidspunkt: Du vil motta full refusjon (minus tjenestegebyrer).
Moderat
Hvis du avbestiller bookingen:
Mindre enn 14 dager før innsjekkingsdag og tidspunkt: Du vil ikke motta refusjon.
Minst 14 dager før innsjekkingsdag og tidspunkt: Du vil motta full refusjon (minus tjenestegebyrer).
Streng
Hvis du avbestiller bookingen:
Mindre enn 14 dager før innsjekkingsdag og tidspunkt: Du vil ikke motta refusjon.
Mindre enn 30 dager og minst 14 dager før innsjekkingsdag og tidspunkt: Du vil motta 50% refusjon (minus tjenestegebyrer).
Minst 30 dager før innsjekkingsdag og tidspunkt: Du vil motta full refusjon (minus tjenestegebyrer).
Super streng
Hvis du avbestiller bookingen:
Mindre enn 30 dager før innsjekkingsdag og tidspunkt: Du vil ikke motta refusjon.
Mindre enn 60 dager og minst 30 dager før innsjekkingsdag og tidspunkt: Du vil motta 50% refusjon (minus tjenestegebyrer).
Minst 60 dager før innsjekkingsdag og tidspunkt: Du vil motta full refusjon (minus tjenestegebyrer).
Ikke-refunderbart
Mer enn 14 dager før innsjekkingsdag og -tid: Gjestene kan endre datoen for oppholdet.
Mindre enn 14 dager før innsjekkingsdag og -tid: Ikke-refunderbart.
Merk: Refusjoner inkluderer ikke tjenestegebyret som ble belastet ved bestillingen, med mindre verten kansellerer en booking eller avviser en forespørsel.
Når får jeg refusjonen min?
Hvis du er berettiget til refusjon, blir den behandlet innen noen virkedager.
Hvor lang tid det tar før refusjonen vises på kontoen din, avhenger av banken eller betalingsleverandøren din.
Hvis du brukte et gavekort, vil det refunderte beløpet bli tilbakeført til gavekortet ditt.
Trenger du hjelp?
Hvis du har spørsmål om avbestillingen eller refusjonen din, vennligst kontakt vår support via chatten i nederste høyre hjørne