Behöver du se, ändra något i din bokning eller avboka din bokning? Så här gör du:
Se din bokning
Logga in på ditt Campanyon-konto.
Välj "Mina resor" i menyn.
Klicka på den resa du vill se för att få alla detaljer.
Ändring av din bokning
Tyvärr är det inte möjligt att ändra din bokning direkt via ditt konto. Om du behöver ändra bokningsdetaljer (såsom datum eller gästinformation – t.ex. namn, e-post med mera), vänligen kontakta oss via chatt. Kom ihåg att inkludera viktiga uppgifter såsom boknings-ID och de önskade ändringarna, så att vi snabbt kan hjälpa dig.
Avbokning av din bokning
Om du behöver avboka din resa, följ dessa steg:
Gå till "Mina resor" på ditt konto.
Klicka på den bokning du vill avboka.
Klicka på "Avboka bokning" och ange en anledning i kommentarsfältet till värden.
Din återbetalning beror på värdens avbokningspolicy. Du kan se avbokningsvillkoren i dina bokningsdetaljer eller läsa vår avbokningspolicy.
Kan du inte se din bokning?
Om du har gjort en bokning men inte hittar den, rekommenderar vi att du loggar in med den e-postadress du använde vid bokningen och klickar på "Mina resor."
Om du fortfarande inte ser bokningen, prova en annan webbläsare eller öppna ett privat/inkognitofönster. Kontakta oss om problemet kvarstår - vi hjälper dig gärna vidare!
Belopp reserverat, men bokningen avvisades
Om du skickat en bokningsförfrågan reserveras beloppet på ditt konto.
Om förfrågan avvisas släpps beloppet automatiskt - vanligtvis inom 1-5 arbetsdagar beroende på din bank.
Det kan finnas flera olika orsaker till att en bokningsförfrågan avvisas. Du kan oftast se värdens förklaring genom att logga in.
Behöver du hjälp?
Om du har problem med att ändra eller avboka din bokning, kontakta vårt Support Heroes.