Om du behöver avboka din bokning beror din återbetalning på värdens avbokningspolicy. Nedan hittar du information om hur du avbokar och vad du kan förvänta dig gällande återbetalning.
Så här avbokar du din bokning
Logga in på ditt Campanyon-konto.
Gå till "Mina resor" i din profil.
Välj den bokning du vill avboka.
Klicka på "Avboka bokning" och bekräfta avbokningen.
När avbokningen är genomförd får du ett bekräftelsemail.
Återbetalning
Din återbetalning beror på värdens avbokningspolicy:
Super flexibel
Om du avbokar bokningen:
Mindre än 24 timmar före incheckningsdag och tid: Du kommer inte att få någon återbetalning.
Minst 24 timmar före incheckningsdag och tid: Du får full återbetalning (minus serviceavgifter).
Flexibel
Om du avbokar bokningen:
Mindre än 7 dagar före incheckningsdag och tid: Du får ingen återbetalning.
Minst 7 dagar före incheckningsdag och tid: Du får full återbetalning (minus serviceavgifter).
Moderat
Om du avbokar bokningen:
Mindre än 14 dagar före incheckningsdag och tid: Du får ingen återbetalning.
Minst 14 dagar före incheckningsdag och tid: Du får full återbetalning (minus serviceavgifter).
Strikt
Om du avbokar bokningen:
Mindre än 14 dagar före incheckningsdag och tid: Du får ingen återbetalning.
Mindre än 30 dagar, men minst 14 dagar före incheckningsdag och tid: Du får 50 % återbetalning (minus serviceavgifter).
Minst 30 dagar före incheckningsdag och tid: Du får full återbetalning (minus serviceavgifter).
Super strikt
Om du avbokar bokningen:
Mindre än 30 dagar före incheckningsdag och tid: Du får ingen återbetalning.
Mindre än 60 dagar, men minst 30 dagar före incheckningsdag och tid: Du får 50 % återbetalning (minus serviceavgifter).
Minst 60 dagar före incheckningsdag och tid: Du får full återbetalning (minus serviceavgifter).
Obs: Återbetalningar inkluderar inte serviceavgiften som tas ut vid bokningen, förutom när värden avbokar en bokning eller avslår en förfrågan.
När får jag min återbetalning?
Om du är berättigad till en återbetalning kommer den att behandlas inom några arbetsdagar. Hur lång tid det tar innan återbetalningen syns på ditt konto beror på din bank eller betalningsleverantör. Om du använde ett presentkort kommer det återbetalda beloppet att krediteras ditt presentkortssaldo.
Behöver du hjälp?
Om du har frågor om din avbokning eller återbetalning är du välkommen att kontakta vårt supportteam genom att klicka på chattikonen i högra hörnet.