Vad är Refund Protect och hur fungerar det?
Refund Protect är ett valfritt tillägg du kan välja vid bokning. Det ger dig möjligheten att få pengarna tillbaka om något oförutsett händer och du inte kan resa.
Om du väljer Refund Protect och en nödsituation uppstår, kan du skicka en återbetalningsförfrågan direkt till Protect Group. De hanterar allt – från ansökan till utbetalning. Campanyon är inte inblandade i processen.
Vad täcker Refund Protect?
Du kan ansöka om återbetalning om du inte kan resa på grund av:
Nödsituationer (bedöms av Protect Group från fall till fall)
Sjukdom eller skada (inkl. Covid)
Akuta hembekymmer
Familjeakuta situationer
Existerande medicinska tillstånd
Komplikationer vid graviditet
Dödsfall i nära familjen
Problem med kollektivtrafiken
Mekaniskt haveri
Extremt väder
Stulna dokument
Uppsägning från arbete
Jurytjänstgöring
Kallelse till domstol
Inkallelse till militär eller räddningstjänst
Flytt på grund av arbete
Ändrade datum för examination
Reseförbud från myndigheter
Protect Group bedömer varje fall individuellt. Om du kan visa att situationen låg utanför din kontroll beviljas återbetalning i de flesta fall.
Hur begär jag återbetalning?
Om du valt Refund Protect får du ett särskilt länkat formulär i bokningsbekräftelsen.
Klicka på länken i mejlet.
Fyll i formuläret (dina uppgifter är redan ifyllda).
Ladda upp eventuella bevis (t.ex. läkarintyg).
Skicka in.
Många ansökningar godkänns automatiskt och du kan få pengarna snabbt.
Vad kostar det?
Refund Protect kostar lite extra och visas som ett val vid bokningen. Om du inte väljer det gäller Campanyons vanliga avbokningsvillkor.
Är detta från Campanyon?
Nej – Refund Protect tillhandahålls av Protect Group, som hanterar alla ansökningar och utbetalningar. Campanyon är inte med och beslutar.
Har du fortfarande frågor?
Vi är här för att hjälpa! Klicka på chatikonen för att tala med oss.