ご予約をキャンセルされた後、「いつ返金されますか？」というお問い合わせを多くいただきます。以下に目安をご案内いたします。
■ ① まずご確認ください：予約ステータス
アプリ／マイページ上で予約ステータスが
「キャンセル済み」または「承認期限切れ」「リクエスト却下」
になっていれば、当社側での返金処理（売上取消処理）は正常に完了しています。
この時点で、事業者側で行う手続きはすべて完了しております。
■ ② 返金がカードに反映されるまでの目安
その後の処理は、
カード会社および決済ネットワーク側での処理となります。
一般的な目安は以下の通りです：
5〜14営業日程度
カード会社によっては 2〜4週間程度
ご利用明細の締め日によっては、いったん請求後に「マイナス請求（返金）」として表示される場合もあります
※反映までの具体的な日数は、カード会社・カードブランド・締め日などによって異なります。
■ ③ なぜ当社では正確な日数をお伝えできないの？
キャンセル後の流れは次の通りです：
当社が売上取消処理を実施（←「キャンセル済み」表示時点で完了）
決済ネットワークでの処理
カード会社での反映処理
②・③はカード会社側の管理となるため、
当社では処理状況や正確な反映日を確認することができません。
■ ④ まだ返金が確認できない場合
以下をご確認ください：
カード利用明細（WEB明細）
次回請求額への相殺表示
利用可能額の回復状況
それでもご不明な場合は、
ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
その際は、
「◯月◯日に売上取消（キャンセル処理）が完了している」
とお伝えいただくとスムーズです。
■ まとめ
状況 | 状態 |
予約が「キャンセル済み」 | 当社での返金処理は完了 |
返金の反映待ち | カード会社側の処理中 |
具体的な反映日 | カード会社へお問い合わせください |
「キャンセル済み」と表示されていれば返金処理は正常に開始されていますので、どうぞご安心ください。