DriveShareをご利用いただきありがとうございます。 このページでは、ユーザーの皆様から寄せられることの多いご質問とその解決方法をカテゴリー別にまとめています。

更新や再交付により、免許証の「交付年月日」が実際の初回取得日と異なる場合、システムが正しく判定できないことがあります。

誠に恐縮ですが、日本国内での免許取得日を基準としております。海外での経験は合算できません。保険適用の基準を一律にするための措置ですので、ご理解をお願いいたします。

現時点では対応しておりません。 受け渡し時にオーナー様が券面を確認する必要があるため、お近くの運転免許センターで従来型の運転免許証を発行の上、本人確認のお手続きに進んでください。

通常、24時間以内に完了します。それ以上経過しても完了しない場合は、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。

決済失敗時も、枠を確保するために一時的に予約がロックされます。15分後に自動開放されますので、しばらく待ってから再度お試しください。

シェア詳細画面下部の「シェアの24時間延長をリクエストする」ボタンから延長を行ってください。ただし、24時間以内に次の予約がある場合は延長できません。必ず当初のシェア終了日時までの返却してください。

なお、保険のみの延長機能はありません。

いいえ、全シェアで加入が必須です。オーナー保護（盗難・横領補償を含む）および制度維持のため、外部保険への切り替えは一律でお断りしております。

追加料金はかかりません。 予約リクエスト承認後に、シェア詳細画面から手続き可能です。ただし、副運転者の方もアプリへの登録とオーナー様の承認が必要です。

はい。シェア終了日の翌日にステータスが「シェア完了」になると、シェア詳細画面から領収書をダウンロードできるようになります。

アプリ／マイページ上で予約ステータスが「キャンセル済み」になっていれば、当社側での返金処理（売上取消処理）は正常に完了しています。その後の処理は、カード会社および決済ネットワーク側での処理となります。

一般的な目安は以下の通りです：

※反映までの具体的な日数は、カード会社・カードブランド・締め日などによって異なります。当社では回答できませんので、お使いのカード会社・金融機関にお問い合わせください。

共同使用料（シェア料金）の 15% です。登録料や月額費用は一切かかりません。

ドライバー審査機能を有効化している場合は、初回ユーザーに対して25%の特別料率が適用されます。

シェア完了ごとに自動で振り込まれます。

「車検証」と「外観写真」をアップロードした後、必ず「審査に提出」ボタンを押してください。また、事前に口座情報の登録が完了している必要があります。

本FAQは、以下の問い合わせ傾向に基づき作成されています。