安全確保・負傷者の救護
まずはご自身および同乗者、相手方の安全を確保し、必要に応じて救急対応を行ってください。

警察への連絡(必須)
事故の大小に関わらず、必ず警察へ通報してください。
※警察への届出がない場合、保険適用ができない可能性があります。

損傷箇所の撮影
損傷が発生した箇所の写真を様々な角度、距離から撮影して下さい。

オーナーへの連絡
速やかにアプリのメッセージ機能または電話にて、車両オーナーへ事故の発生を報告してください。

アプリ内での事故登録と保険会社への連絡
アプリで案内されている保険会社の事故受付窓口へご連絡ください。

シェア詳細画面の「保険会社へ連絡する」に移動して下さい

「発生事案を登録する」から、事故について登録を行って下さい

登録完了後、表示されるホットラインに電話をして保険会社に事故を申し出て下さい

ロードサービスが必要な場合はロードサービス用のホットラインに連絡をしてください

自走可能な場合は自走してオーナーにクルマを返却し、損傷箇所の申告を行って下さい。

自走不可能な場合はロードサービスを使ってオーナーの自宅かもしくはオーナーが指定する修理工場にクルマを運んで下さい。

クルマをオーナー/修理工場に引き渡したら、修理の見積もりと保険会社の認定をお待ちください。

認定後、オーナーから請求された免責額をお支払い下さい。

ドライバーが保険会社に連絡した場合、保険会社で担当者が決まるとオーナー様にも連絡が来ます。担当の決定を待たずに連絡をしたい場合はシェア詳細画面>「保険会社へ連絡する」からホットラインに電話して下さい。

修理工場に入庫し、修理費のお見積りを取得して下さい。修理工場の指定を受けたい場合は保険会社に連絡をしてください。( ※ 保険会社が見積もり額を認定するまでは修理を行わないで下さい。認定前に修理を行うと保険金が支払われません。)

見積もりが取得できたら、保険会社に提出して下さい。

保険会社が見積もりを認定したら保険金のお支払いとなります。認定にあたってアジャスターが現車確認を行う場合があります。

免責額について、ドライバーへの請求を行って下さい。