O nível de atendimento é composto pelas avaliações dos interessados. Dois dias após o contato de um cliente potencial, ele recebe uma pesquisa para avaliar se o contato foi feito e a qualidade do atendimento recebido.
Na pesquisa, os interessados te avaliam de 1 a 5 nas seguintes categorias:
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Tempo de resposta
Atendimento
Você os recomendaria?
Com isso, você verá uma avaliação geral e o detalhe das categorias que precisam ser melhoradas.
Fomente avaliações positivas que reflitam seu bom atendimento!
Se você não recebeu avaliações, é muito importante solicitá-las. Você pode fazer isso em 3 simples etapas:
Acesse o painel de Interessados e entre em contato com o interessado com a sua boa atenção de sempre.
Quando estiver finalizando a comunicação, avise que ele receberá uma pesquisa para avaliar o seu atendimento.
Selecione a opção que achar mais conveniente:
Compartilhar pelo WhatsApp: permitirá que você envie uma mensagem de WhatsApp com o link para a pesquisa.
Copiar link: permitirá que você copie o link e compartilhe com o interessado.
Enviar e-mail: fará com que ele receba um e-mail para avaliá-lo.
Lembre-se de que as pessoas estão mais propensas a deixar uma avaliação logo após o contato realizado.
Incorpore essas práticas a partir de hoje e transforme a maneira como seus interessados veem o seu serviço. É o seu momento de brilhar com a Imovelweb!