Para partir utilizando CaseTracking, debes conocer algunos módulos que son considerados los primeros pasos dentro de la plataforma, estos los encontrarás haciendo clic en la pestaña de tu usuario en la parte superior derecha:
1. Mi Información
1. Mi Información
En esta sección podremos modificar nuestros datos y cambiar nuestra contraseña. Al hacer clic en “Modificar información” será posible:
Cambiar nuestro nombre de usuario.
Agregar un número de teléfono (sólo referencial).
Subir un avatar o foto de perfil: Esto será muy útil al momento de involucrarnos en los juicios o asignarnos tareas.
Activar un segundo factor de autenticación: Esto servirá para proteger aún más el acceso a CaseTracking.
2. Ayuda
2. Ayuda
Al hacer clic en este botón, te llevará directamente al sitio de Lemontech Academy, plataforma de capacitación que está disponible 24/7 en la cual podremos aprender o reforzar conocimientos sobre CaseTracking.
3. Contacto
3. Contacto
Al hacer clic en este botón, automáticamente se abrirá dentro de tu pantalla una ventana conectada directamente con nuestro soporte. En ella, podrás buscar ayuda de forma rápida, haciendo clic a las diferentes opciones que indica el buscador rápido, o bien, dejar un mensaje a nuestro equipo de soporte. Es importante señalar que el área de soporte cuenta con un horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas (hora chilena) y un tiempo estimado de respuesta de 20 horas hábiles.
