Para completar el proceso de verificación de identidad de manera satisfactoria, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:
Escanea tu cédula original: el sistema de verificación no te permitirá validar fotocopias, capturas ni fotos de pantallas de tu cédula, por más claras que puedan leerse.
Utiliza siempre el ejemplar original de tu cédula.
Tu cédula debe estar vigente o, en su defecto, no haber vencido hace más de 2 años.
En caso de que el vencimiento sea mayor, primero deberás actualizar tu cédula antes de volver a intentar verificar tu identidad.
Si utilizaste un ejemplar antiguo tu cédula pero tienes uno más reciente, utiliza este último para completar el proceso de verificación.
La fecha de nacimiento de tu cédula deberá indicar que cumples con la mayoría de edad necesaria para crearte un usuario en Cashea.
Si aún eres menor de edad, deberás esperar a cumplir 18 años.
El número de tu cédula deberá coincidir con el número que ingresaste manualmente al principio del proceso de creación de usuario.
Si ingresaste un número de cédula incorrecto al principio del proceso, comunícate con nosotros para que podamos ayudarte.
Si cumples con todos los requisitos pero aún así experimentas inconvenientes para verificar tu identidad, ten en cuenta estas recomendaciones para evitar los errores más comunes durante el proceso de verificación:
Asegúrate de que todos los datos de tu cédula puedan leerse claramente y que no aparezcan reflejos u otras obstrucciones durante el escaneo.
Elige un sitio iluminado para sacarte la foto y evita cualquier accesorio que impida reconocer tu rostro, como lentes o gorras.