Si experimentaste un problema que te impidió crear tu cuenta, es posible que se deba a alguno de estos motivos:
1. No pudimos verificar tu identidad
El proceso de verificación de identidad nos ayuda a confirmar que realmente eres tú la persona que está intentando crear una cuenta en Cashea a tu nombre. Por lo tanto, si tu cédula de identidad superó los 2 años de vencimiento o si alguno de los datos que ingresaste no coincide con ella, no podremos verificar tu identidad para que crees tu cuenta en Cashea.
Te recomendamos revisar nuestra guía de requisitos y errores más comunes para asegurarte de poder completar el proceso de verificación de manera exitosa.
2. Alguno de los datos que ingresaste ya se encuentran registrados en Cashea
Para crear una cuenta en Cashea es necesario que tu mail, celular y número de cédula no se encuentren anteriormente registrados dentro de la app. Revisa los datos ingresados y, en caso de que necesites corregir la información, contáctate con nuestro equipo de soporte.
☝️ Tampoco podrás crearte una cuenta con un dispositivo que ya fue utilizado para crear una cuenta en Cashea. Si tienes un teléfono usado y crees que este puede ser tu caso, comúnicate con nosotros para que podamos ayudarte.
3. No pudimos otorgarte una línea de compra en este momento
Si después de completar el proceso te aparece una pantalla notificándote que no podemos otorgarte una línea, lamentablemente deberás esperar 90 días antes de volver a intentar crearte una cuenta.
Recuerda que el hecho de poder intentarlo nuevamente no garantiza la aprobación de una línea de compra.