Pausamos tu cuenta y aplicamos un cargo de reactivación cuando ocurre alguna de estas situaciones:
No pagas una o más cuotas.
Pagas una cuota después de la fecha límite.
Pagas una cuota de forma incompleta y vence el saldo restante.
Mientras mantengas cuotas pendientes, no podrás usar tu cuenta. Para reactivarla, debes ponerte al día y pagar el cargo de reactivación correspondiente por cada cuota atrasada.
En estos casos, asumimos el cobro de la cuota pendiente y nuestro equipo de cobranza puede comunicarse contigo para acompañarte en el proceso y ayudarte a recuperar tu capacidad de compra en cuotas en tiendas aliadas.
Para que tengas en cuenta:
Verifica siempre que las notificaciones provengan de nuestros canales oficiales.
Cashea no solicita pagos ni datos personales a través de enlaces externos o mensajes no verificados.
Ante cualquier duda, consulta el estado de tu cuenta directamente en la app.
👉 Importante: recuerda que si vives en La Guaira no se te cobrará el cargo de reactivación hasta el 30 de agosto de 2026. Tampoco perderás tus puntos ni tu nivel si te atrasas con algún pago durante ese tiempo.