Hay solo tres situaciones por las cuales tu cuenta será pausada y se aplicará un cargo de reactivación:
El no pago de una o más de las cuotas
El pago a destiempo de una de las cuotas
El pago incompleto de una de las cuotas y el vencimiento del saldo restante
En Cashea solo cobramos el cargo de reactivación si el pago no se realiza después del segundo día del período de gracia. Tampoco incluimos o solicitamos pagos adicionales por fuera de nuestra app.
Es importante que mantengas tus pagos al día y te asegures que los pagos que has hecho sean conciliados correctamente y el monto pagado corresponde a la totalidad de la cuota.
Si consideras que hay un error en la conciliación de tus pagos, por favor comunícate con nosotros inmediatamente y si verificamos que el error ha sido nuestro, activaremos tu cuenta y eliminaremos el cargo de reactivación.
👉 Importante: recuerda que si vives en La Guaira no se te cobrará el cargo de reactivación hasta el 30 de agosto de 2026. Tampoco perderás tus puntos ni tu nivel si te atrasas con algún pago durante ese tiempo.