En este artículo encontrarás información importante sobre potenciales errores que puedas tener en algunas de tus compras o si tienes alguna compra que por alguna razón debas cancelar o reactivar.
Puedes tener alguna de estas incidencias:
Monto: Entendemos que pueden haber inconvenientes al registrar una compra en tienda. En algunos casos excepcionales y poco comunes, puede haber discrepancias en el monto registrado.
Reactivar compra: Tu compra pudo ser cancelada por falta de confirmación del pago inicial. Esto puede ocurrir a veces con compras online. En este caso, puedes generar una nueva compra desde la app.
Cancelar: En casos muy excepcionales y poco comunes, puede haber compras de productos no disponibles, devoluciones por parte de la tienda o que no recuerdes o no reconozcas alguna compra.
Es importante saber que en estos casos siempre se va a requerir del apoyo de un analista de atención al cliente en Cashea, disponibles en nuestros canales de soporte.
Debes enviar la factura de tu compra y/o el detalle del caso muy específico, para poder identificar el inconveniente y ayudarte más rápido.