En Cashea creemos en la palabra y la confianza, por eso siempre promovemos compras responsables y procuramos que nuestros usuarios mantengan sus compromisos en la medida de lo posible. Te recomendamos que planifiques tus cuotas de manera responsable para que puedas cumplir con la programación de tus pagos.
Aún así, entendemos que en ciertas circunstancias, puedes enfrentar dificultades para cumplir con los pagos de tus cuotas. Si te encuentras en esta situación, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte. Evaluaremos tu caso puntualmente y buscaremos opciones que se ajusten a tus necesidades.
Recuerda que, en caso de retraso en los pagos, es posible que tu cuenta sea pausada y se apliquen cargos de reactivación asociados. Por eso, te pedimos que nos contactes lo antes posible si te encuentras en dificultades para evitar inconvenientes adicionales.
En Cashea solo realizamos cobros oficiales a través de la aplicación y no te pediremos pagos adicionales para "reestructurar" tu deuda. Las tiendas aliadas nunca te contactarán por fuera de la app para pedirte pagos, datos sensibles o presionarte con tus cuotas.
Agradecemos tu comprensión y colaboración para mantener un ambiente de confianza y responsabilidad en Cashea. Estamos aquí para ayudarte y encontrar soluciones juntos.
👉 Importante: recuerda que si vives en La Guaira no se te cobrará el cargo de reactivación hasta el 30 de agosto de 2026. Tampoco perderás tus puntos ni tu nivel si te atrasas con algún pago durante ese tiempo.