Siempre podemos realizar devoluciones, en los casos que ameriten. Tomando en cuenta que para poder hacer devolución, alguno de los siguientes casos debe aplicar:
Tu compra fue cancelada, con el pago inicial realizado
El producto ya no está disponible. (Debes solicitar devolución a la tienda).
Pagaste de más por error.
Pago adicional o duplicado.
Si tienes cuotas pendientes, primero el excedente se aplica a esas cuotas pendientes y luego se regresa la diferencia, de haber quedado alguna.
Por último necesitamos de tu parte la siguiente información:
Comprobante de pago
Banco
Número de cuenta bancaria.
Nro. Cédula
La cuenta bancaria debe estar a tu nombre y no puede ser jurídica. Las devoluciones se hacen por transferencia en Bs, equivalente al monto en dólares del excedente. Este es un proceso que en algunos casos puede tomar algunos días.
Por último, ten en cuenta que si pagaste a una cuenta bancaria diferente a la cual se muestra en la app, deberás manejar el reembolso directamente con el aliado. También, si pagaste a una persona natural deberás manejar la incidencia directamente con esa persona.
Para tramitar un caso de devolución, te pido que nos escribas a nuestro soporte.