Al momento de pagar una cuota, el pago debe ser reportado por la app. En concreto se solicitan los siguientes datos: Banco emisor, monto del pago (Bs), número de referencia y fecha del pago.

Puede pasar, que el pago no se verifica, y usualmente es porque puede existir un error al momento de reportar algunos de los datos mencionados anteriormente. Por ejemplo, monto o referencia incorrecto, o banco emisor o fecha de pago diferentes.

En estos casos, si hay un error, al cabo de media hora, podrás verificar el pago nuevamente con los datos correctos.

También puede pasar que el pago se haya hecho a algún banco diferente al BNC. En este caso, te deberás poner en contacto con nuestro equipo de soporte.

Puedes revisar este artículo para tener más detalle sobre las incidencias más comunes al momento de pagar: 'Posibles inconvenientes al pagar o reportar un pago por el app’