Vigtig information vedr. udbetalinger omkring Kr. Himmelfarts dag
Udbetaler man inden 08:30 onsdag den 13. maj, går udbetalingen ind på ens nemkonto mandag den 18. maj
Udbetaler man mellem 08:30 onsdag den 13. maj, og 08:30 mandag den 18. maj, så har man sin udbetaling tirsdag den 19. maj.
Dette skyldes at bankerne holder lukket torsdag den 14. og fredag den 15. maj.
Generelt om udbetalinger.
Under normale omstændigheder tager det 1 - 2 bankdage før din udbetaling lander på den konto der er tilknyttet din NemKonto. Udbetaler man inden 08:30 på hverdage, så har man dem, som udgangspunkt dagen efter. Udbetaler man efter 08:30, så går der som udgangspunkt 2 dage. Af sikkerhedsmæssige årsager er det kun muligt at udbetale til din NemKonto. Ligesom din Nemkonto skal være tilknyttet en dansk bankkonto.
Du kan altid se alle dine ind- og udbetalinger under Min konto oppen i højre hjørne hvor du finder din transaktionshistorik hvor du også finder den præcise dato og tidpunkt for din udbetaling. Står der godkendt 0 kr., så betyder det at din udbetaling er godkendt, og 0 kr. mangler at blive godkendt.
Forsinkede udbetalinger.
Udbetalinger lavet i weekenden mellem fredag kl. 08:30 og mandag kl. 08:30, vil først ramme din NemKonto om tirsdagen.
Bemærk at udbetalinger kan være meget længe undervejs ved påske, Kr. Himmelfarts dag, Grundlovsdag, pinsen og omkring julen. Dette skyldes at bankerne har lukket. Udbetalinger vil da typisk komme 1-2 hverdage efter helligdagene er vel overstået.
Er der gået længere end 2 bankdage, kan det skyldes at der din udbetaling er blevet udtaget af vores kundeservice hold til et sikkerhedstjek. Sørg for at tjekke din email om info omkring dette, ellers kontakt kundeservice.
I forbindelse med udbetalingen kan vi efterspørge dokumenter. Tjek derfor altid din mail, når du har foretaget en udbetaling.
Det er ikke muligt for kunden selv, at annullere en udbetaling. Dog kan du kontakte os umiddelbart efter du har foretaget udbetalingen, hvis du ønsker den retur til din CasinoGo-konto.
CasinoGo tager forresten ikke gebyr for ind- og udbetalinger.