Tôi nên làm gì nếu nghi ngờ truy cập trái phép?
Đổi mật khẩu ngay lập tức
Cập nhật mật khẩu mới, mạnh và duy nhất. Đảm bảo khác với bất kỳ mật khẩu nào bạn từng sử dụng trước đây. Sử dụng kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
Nếu không thể đăng nhập do truy cập trái phép, sử dụng tùy chọn “Quên mật khẩu” để đặt lại.
Bảo mật tài khoản email của bạn
Nếu truy cập trái phép liên quan đến email liên kết, hãy đổi mật khẩu email và bật xác thực hai yếu tố (2FA) tại đó.
Liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc Khách hàng MCW
Báo cáo vấn đề để chúng tôi khóa tài khoản, ngăn chặn hoạt động tiếp theo và bắt đầu điều tra.
Bạn có thể liên hệ Chăm sóc khách hàng 24/7 hoặc qua email: vtsupport@casinomcw.com
4. Yêu cầu tạm dừng rút tiền (nếu cần)
Nếu bạn lo lắng về số dư, đội ngũ hỗ trợ có thể tạm thời ngăn rút tiền trong quá trình điều tra để bảo vệ số dư.
5. Xem lại và bảo mật thiết bị của bạn
Đăng xuất khỏi tất cả các phiên hoạt động — bạn có thể yêu cầu Hỗ trợ thực hiện.
Chỉ đăng nhập lại từ các thiết bị đáng tin cậy và an toàn.
6. Hoàn tất xác minh (nếu được yêu cầu)
Để xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp pháp, chúng tôi có thể yêu cầu:
Chứng minh thư/hộ chiếu hợp lệ
Ảnh selfie cầm chứng minh thư/hộ chiếu
Thông tin bổ sung nếu cần
Bước này đảm bảo tài khoản của bạn được bảo vệ hoàn toàn.
✅ Hành động nhanh chóng để bảo vệ tài khoản và số dư. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào.