En fonction du transporteur en charge de votre livraison, vous recevrez avant le passage du livreur un lien de suivi (type track & trace) qui vous permettra de savoir approximativement quand vous serez livré. Ce lien peut également modifier le lieu et la date de livraison.
Ci-dessous, vous trouverez toutes les informations par transporteur :
DPD Sec (pour les livraisons croquettes)
1 jour avant la livraison
Vous recevrez un email de la part de DPD Sec contenant le lien de suivi. Avec ce lien, vous pourrez:
changer de jour de livraison
d’adresse de livraison
demander le retrait en agence ou point relai
indiquer un endroit où livrer la commande en sécurité
Le jour J
Vous recevrez un nouvel email de la part de DPD Sec contenant le créneau précis de livraison.
ChronoFresh
Le jour J
Le matin de votre livraison, un email Cat Chef vous sera envoyé contenant le lien de suivi de votre commande Chronofresh. Avec ce lien, vous pourrez:
changer de jour de livraison
d’adresse de livraison
demander le retrait en agence ou point relai
DHL
1 jour avant la livraison
Vous recevrez un email de la part de DHL contenant le lien de suivi avec une fenêtre de passage de 4 heures. Malheureusement, à ce jour, DHL a l'obligation d'essayer de livrer avant de placer votre colis en point relais.
LeenMenken
Le jour J
Vous recevrez un email de la part de LeenMenken contenant le lien de suivi. Malheureusement, ce lien de suivi ne permet, à ce jour, que de suivre votre colis.
Livreurs Dog Chef
1 jour avant la livraison
Vous recevrez un e-mail de notre part contenant un lien de suivi avec un créneau de livraison de 3 heures.
Malheureusement, à ce stade, ce lien vous permet uniquement de consulter votre créneau de livraison et ne permet pas encore de suivre votre colis.
Le jour J
Vous recevrez un SMS de notre part contenant un lien de suivi.
Malheureusement, à ce stade, ce lien vous permet uniquement de suivre votre colis et ne permet pas encore de connaître sa localisation en temps réel.
Shippr
Le jour J
Vous recevrez un SMS de la part de Shippr contenant le lien de suivi. Malheureusement, ce lien de suivi ne permet, à ce jour, que de suivre votre colis.