Ante todo, nos gustaría asegurarle que Cbet es un casino serio y completamente seguro. Disponemos de una serie de herramientas de seguridad en nuestra plataforma para garantizar que los datos y objetos de valor de nuestros jugadores estén constantemente a salvo, por lo que es altamente improbable que una persona pueda robar su nombre de usuario y/o contraseña por cualquier medio y jugar por usted.
Como sabes, tus datos son privados e ineditable. En otras palabras, tenemos el retiro más seguro del mercado.
Sin embargo, lamentamos que estés experimentando esto y haremos todo lo posible para aclarar tu situación.
Dicho esto, le rogamos que solicite nuestra ayuda preparando la siguiente información:
1> Su nombre completo, fecha de nacimiento, su usuario y correo electrónico registrado en la cuenta;
2> Explícanos tu situación, que puede ser la alternativa "a" o "b" como se indica a continuación:
a) Observa que se ha realizado una transacción sin su consentimiento: Facilítenos el número de identificación de la(s) apuesta(s) en cuestión. Sin este número, será imposible ayudarle. Para encontrarlo, haga clic en su 🔗 Historial de Transacciones
Y envíenos el número como se indica a continuación:
b) No se encuentra una transacción concreta: facilítenos los datos que figuran a continuación:
- El importe estimado que cree que falta
- El día y la hora aproximados de la última vez que salió de su cuenta
- El día y la hora aproximados en que entró en su cuenta y se dio cuenta de que el importe había desaparecido
3> Envíe esta información a nuestro LiveChat para que nuestros agentes
Nuestro equipo de asistencia recibirá su solicitud y, enviará su cuenta a nuestro Departamento de Seguridad para su investigación.
Durante el periodo de investigación, tu cuenta permanecerá temporalmente suspendida y bloqueada. Una vez finalizada la investigación nos pondremos en contacto con usted para comunicarle nuestro informe sobre su cuenta de jugador.
Le rogamos que espere hasta que reciba el informe por correo electrónico de nuestro equipo. Este correo electrónico contendrá algunas instrucciones en caso de que le interese reabrir oficialmente su cuenta.
El Departamento de Seguridad puede tardar unos días en completar la investigación, pero no te preocupes, ten en cuenta que tu petición no está desatendida 💪.
Le agradecemos su comprensión y confianza en nuestro trabajo 🤗