Pueden producirse errores tipográficos. A menudo, el diccionario automático corrige la palabra que hemos escrito por otra y ni siquiera nos damos cuenta.
Si ha cometido un pequeño error en su nombre, o en su fecha de nacimiento, o en su dirección de correo electrónico, y esto le impide completar los cuatro pasos de verificación de su cuenta, prepare la información que aparece a continuación para que podamos ayudarle:
1> Su nombre completo, fecha de nacimiento, su nombre de usuario y correo electrónico registrado en la cuenta
2> La información correcta, tal y como debe ser, tal y como aparece en su documento oficial
3> Foto del anverso Y reverso de su DNI, Permiso de Conducir o Pasaporte, respetando las siguientes condiciones:
El documento debe ser original (no se aceptan fotocopias ni impresión digital de documentos)
El documento debe estar intacto (no roto, manchado, abollado)
El documento debe estar fuera del plástico protector para evitar que el resplandor oscurezca cualquier información
Mire la foto antes de enviarla: si puede ver todo con claridad, entonces la foto es buena para el envío
4> Foto suya sosteniendo el documento legible cerca de su cara, como se muestra a continuación:
Para esta foto, busca un lugar bien iluminado y prioriza la cara y el documento (el busto, el torso, el techo, la pared, etc. son irrelevantes).
5> Envíe esta información a nuestro LiveChat para nuestros agentes
Nuestro equipo de asistencia recibirá su solicitud y procederá a editar la información solicitada.
Le rogamos que espere hasta recibir un correo electrónico de respuesta de nuestro equipo. Este correo electrónico contendrá la confirmación de la edición realizada.
Nuestro equipo puede tardar unos días laborables en enviarte el email, pero no te preocupes, ten en cuenta que tu solicitud no está desatendida 💪.
Te agradecemos tu comprensión y confianza en nuestro trabajo 🤗