La procédure de vérification KYC est effectuée par une société de traitement de données tierce, car nous souhaitons garantir la confidentialité totale de vos informations.

Dans de rares cas, le système de notre site web met un certain temps à reconnaître l'achèvement de la vérification par la société.

Il s'agit d'une sorte de bogue entre la communication du chemin d'accès de l'entreprise et notre site web, et le problème est assez simple à résoudre.

Pour ce faire, nous avons besoin que vous nous preparez les informations suivantes :

1> Votre nom complet, votre date de naissance, votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail enregistrés sur le compte.

2> Une capture d'écran de la page de vérification, après avoir cliqué sur le bouton "View" à côté de l'option KYC ->🔗 Europe / 🔗 Autres pays

3> Envoyez ces informations à notre LiveChat pour nos agents

Notre équipe d'assistance recevra votre demande et procédera à l'ajustement technique de votre compte.

Nous vous demandons de bien vouloir patienter jusqu'à ce que vous receviez un e-mail de retour d'information de la part de notre équipe. Cet e-mail contiendra des informations supplémentaires.

Notre équipe peut prendre quelques jours ouvrables pour vous envoyer l'email, mais ne vous inquiétez pas, gardez à l'esprit que votre demande n'est pas sans surveillance 💪.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre travail 🤗