Nous sommes désolés que votre expérience dans notre casino n'ait pas été agréable.
Si vous souhaitez fermer votre compte, vous pouvez le faire vous-même de manière simple.
Il vous suffit d'accéder au menu, à l'option "Jouer de façon responsable" :
ou par le lien
Ensuite, il vous suffit de l'activer et après, de définir la période de temps pendant laquelle vous voulez faire une pause de Cbet :
Et c'est fait ! Votre compte sera automatiquement rouvert le jour que vous avez paramétré
Si vous souhaitez fermer définitivement votre compte chez Cbet, nous vous aiderons à le faire par le biais du LiveChat.
Cependant, il est très important de souligner que si vous voulez vraiment procéder à la fermeture par chat, vous ne pourrez plus jamais le rouvrir ni en créer un nouveau.
Peut-être voudrez-vous envisager de faire une pause en utilisant la fonction décrite ci-dessus pendant un certain temps et, ensuite, si vous voulez vraiment que votre compte soit définitivement fermé, il vous suffit d'aller sur le chat et d'en faire la demande, nos agents seront là pour vous aider.
Pour procéder à la fermeture par chat, il s'agit d'une procédure très simple à suivre, étape par étape :
1> Votre nom complet, votre date de naissance, votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail enregistrés dans le compte.
2> Répondez à la question suivante :
"Dans le but d'améliorer nos services, pourriez-vous nous dire ce qui vous a poussé à vouloir supprimer le compte, s'il vous plaît ?"
3> Envoyez ces informations à notre LiveChat une fois que nos agents seront de nouveau actifs.
Notre équipe d'assistance recevra votre demande et procédera à la fermeture de votre compte joueur.
Nous vous demandons de bien vouloir patienter jusqu'à ce que vous receviez un e-mail de retour de notre équipe. Cet e-mail contiendra des instructions sur la façon de fermer officiellement votre compte.
Notre équipe peut prendre quelques jours ouvrables pour vous envoyer l'email, mais ne vous inquiétez pas, gardez à l'esprit que votre demande n'est pas sans surveillance 💪.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre travail 🤗