Caso você veja esta mensagem ao fazer o login:

Pedimos para que você prepare as informações abaixo:

1> Seu nome completo, data de nascimento, CPF, e seu usuário e email registrados na conta

2> Uma captura de tela com a mensagem em vermelho

3> Envie essas informações ao nosso LiveChat para os nossos agentes

Nossa equipe de suporte irá receber a sua solicitação e a encaminhará ao nosso Departamento de Segurança, Risco e Fraude, para que eles possam verificar o que houve.

Você será informado por email assim que isso acontecer. 😊

Agradecemos a sua compreensão e a confiança em nosso trabalho 🤗