Antes de mais nada, gostaríamos de lhe assegurar que a Cbet é um cassino sério e completamente seguro. Nós dispomos de diversas ferramentas de segurança em nossa plataforma para que os dados e valores de nossos players estejam constantemente seguros, de forma que é muito improvável que uma pessoa possa roubar seu nome de usuário e/ou senha por qualquer meio e jogar por você.
Como sabe, nosso saque via pix é enviado diretamente e exclusivamente para a chave-pix CPF, do CPF cadastrado por você nas suas informações pessoais; e o mesmo é impassível de edição. Ou seja, temos o saque mais seguro do mercado.
Contudo, lamentamos que esteja passando por isso e faremos todo o possível para esclarecer sua situação.
Dito isto, pedimos para que você procure por nossa ajuda, preparando as informações abaixo:
1> Seu nome completo, data de nascimento, CPF, e seu usuário e email registrados na conta
2> Explique-nos a sua situação, que pode ser alternativa "a" ou "b", conforme abaixo:
a) Você vê alguma transação que tenha sido feita sem o seu consentimento: Nos forneça o(s) ID(s) da(s) aposta(s) em questão. Sem este número, será impossível te ajudar. Para encontrá-lo, clique no seu 🔗 Histórico de Transações
E nos mande o número conforme abaixo:
b) Não consegue achar uma transação específica: Nos forneça os detalhes abaixo:
- O valor estimado que você acredita ter sumido
- O dia e horário aproximado que você saiu da sua conta a última vez
- O dia e horário aproximado que você entrou na sua conta e percebeu que o valor havia sumido
3> Envie essas informações ao nosso LiveChat para os nossos agentes
Nossa equipe de suporte irá receber a sua solicitação e, como precaução, e para provar nossa boa vontade, enviará a sua conta ao nosso Departamento de Segurança para uma investigação.
Durante o período de investigação, sua conta permanecerá temporariamente suspensa e bloqueada. Assim que toda a investigação e varredura em sua conta finalizar, entraremos em contato com você com nosso relatório sobre sua conta de jogador.
Pedimos a sua gentileza de aguardar até que receba um retorno por email de nossa equipe. Este email conterá algumas instruções para o caso de ser do seu interesse ter a sua conta reaberta oficialmente.
O Departamento de Segurança pode levar alguns dias úteis para concluir a investigação, mas não se preocupe, tenha em mente de que a sua solicitação não está desassistida 💪
Agradecemos a sua compreensão e a confiança em nosso trabalho 🤗