Erros de digitação podem ocorrer. Muitas vezes, o dicionário automático corrige a palavra que digitamos por outra e nós nem nos damos conta.
Caso você tenha cometido algum pequeno erro em seu nome, ou sua data de nascimento, ou seu email, e isto está lhe impedindo de completar os quatro passos da verificação de sua conta; prepare as informações abaixo para que possamos lhe ajudar:
1> Seu nome completo, data de nascimento, CPF, e seu usuário e email registrados na conta
2> A informação correta, como ela deve ficar, como ela aparece em seu documento oficial
3> Foto da frente E verso do seu RG, CNH (Carteira de Motorista) ou Passaporte, respeitando as seguintes condições:
O documento deve ser original (xerox ou print do documento digital não são aceitos)
O documento deve ser íntegro (não pode estar rasgado, manchado, amassado)
O documento deve estar fora do plástico protetor para evitar que o brilho ofusque qualquer informação
Veja a foto antes de enviar: se você conseguir ver tudo nitidamente, então a foto estará boa para envio
4> Foto sua segurando seu documento legível perto de seu rosto, como abaixo:
Para esta foto, procure um lugar bem iluminado e priorize seu rosto e o documento (busto, tronco, teto, parede, etc são irrelevantes).
5> Envie essas informações ao nosso LiveChat para os nossos agentes
Nossa equipe de suporte irá receber a sua solicitação e prosseguirá com o pedido de edição de informação.
Pedimos a sua gentileza de aguardar até que receba um retorno por email de nossa equipe. Este email conterá a confirmação de edição realizada.
A nossa equipe pode levar alguns dias úteis para lhe enviar o email, mas não se preocupe, tenha em mente de que a sua solicitação não está desassistida 💪
Agradecemos a sua compreensão e a confiança em nosso trabalho 🤗