O procedimento de verificação KYC é feito por uma empresa de processamento de dados terceirizada, pois o nosso objetivo é garantir a total confidencialidade de suas informações.

Em alguns casos raros, o sistema do nosso site demora para reconhecer a conclusão da verificação por parte da empresa.

Uma espécie de bug entre a comunicação da via da empresa com o nosso site, e é bastante simples de resolver.

Para isso, precisaremos que você prepare seguintes informações:

1> Seu nome completo, data de nascimento, CPF, e seu usuário e email registrados na conta

2> Print (captura de tela) da página de verificação, após clicar no botão "Ver" ao lado da opção 🔗 KYC

3> Envie essas informações ao nosso LiveChat para os nossos agentes

Nossa equipe de suporte irá receber a sua solicitação e prosseguirá com o ajuste técnico de sua conta.

Pedimos a sua gentileza de aguardar até que receba um retorno por email de nossa equipe. Este email conterá algumas informações adicionais.

A nossa equipe pode levar alguns dias úteis para lhe enviar o email, mas não se preocupe, tenha em mente de que a sua solicitação não está desassistida 💪

Agradecemos a sua compreensão e a confiança em nosso trabalho 🤗