¿Cómo restablecer mi contraseña?
Ahora puedes restablecer tu contraseña sin importar el estado de tu cuenta (activo, inactivo o en onboarding).
Sigue las instrucciones según tu caso:
Olvidé mi contraseña
Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla fácilmente:
Ingresa a la pantalla de inicio de sesión
Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”
Ingresa tu correo electrónico
Recibirás un correo con un enlace para crear una nueva contraseña
Sigue las instrucciones del correo
Este proceso funciona para todos los usuarios:
Activos
Inactivos
En onboarding
Mi contraseña ha caducado
Si tu empresa tiene activa la política de caducidad de contraseñas:
Ingresa a la plataforma
Verás el mensaje: “Tu contraseña ha caducado”
Deberás crear una nueva contraseña para continuar
Recibí un correo de bienvenida, pero ahora estoy inactivo
Aunque tu cuenta haya sido inactivada posteriormente:
Puedes acceder al enlace recibido
Podrás configurar o restablecer tu contraseña sin inconvenientes
Problemas comunes
No recibí el correo de restablecimiento
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
Verifica que el correo ingresado sea correcto
Espera unos minutos antes de solicitar uno nuevo
El enlace no funciona o expiró
Solicita un nuevo enlace desde “¿Olvidaste tu contraseña?”
Evita usar enlaces antiguos
No puedo cambiar mi contraseña
Intenta nuevamente desde la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”
Compatibilidad
Este proceso está disponible en:
Computadora (desktop)
Navegador móvil (responsive)
Tablet
Aplicación móvil
Recomendación
Si tienes dudas o inconvenientes, utiliza siempre la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”, ya que es la forma más rápida y segura de recuperar el acceso.