Cette option fait partie des options Marketing.
Si vous n'y avez pas accès et souhaitez mettre vos avis sur votre site, contactez-nous sur support@centralapp.com.
Pourquoi intégrer les avis Google ?
Afficher les avis Google directement sur votre site web est un levier puissant pour :
Renforcer votre crédibilité : Les visiteurs font davantage confiance à un établissement qui partage des retours clients authentiques.
Améliorer l’expérience utilisateur : Les avis rassurent et guident les décisions d’achat ou de réservation.
Booster vos conversions : La transparence et la preuve sociale augmentent la probabilité que vos visiteurs passent à l’action.
Que vous soyez dans la restauration, le commerce ou les services, cette intégration transforme vos visiteurs en clients potentiels dès le premier clic.
Synchroniser les avis Google
Avant tout, assurez-vous que votre fiche Google est liée à CentralApp. Si ce n'est pas le cas, synchroniser votre fiche Google avec votre site web.
Dans le menu latéral de gauche, rendez-vous dans la section E-reputation, puis cliquez sur la sous section Avis.
Dans le bloc Synchroniser, cliquez sur le bouton noir Sync.
Dans la fenêtre volante, sélectionnez votre compte Google/établissement en cliquant sur Utiliser ce compte/page.
Un récapitulatif s'affiche. Cliquez sur Confirmer pour démarrer.
Une fois le message de confirmation affiché (Sync started), cliquez sur Annuler pour fermer la fenêtre modal (Cela n'annule pas la démarche, pas d'inquiétude).
Les métriques de votre compte (note moyenne, nombre d'avis, statut In sync) se présentent alors en haut de la page.
NB: si ils ne s'affichent pas, actualisez votre page.
Sélectionner et mettre en avant les avis sur votre site
Une fois la synchronisation effectuée, vous pouvez choisir précisément les avis à afficher sur votre site web.
Restez dans l'onglet Online Reputation > Reviews.
Filtrez vos avis selon vos besoins :
Utilisez le filtre de statut.
Utilisez le filtre de notes pour isoler par exemple les avis 5 étoiles.
Repérez l'avis que vous souhaitez faire apparaître sur votre site.
Cliquez sur le bouton Mettre en avant situé en haut à droite de l'encadré de l'avis (votre avis est mis en avant sur le site quand cela s'affiche en vert).
Activer l'affichage des avis sur votre site
Étape 1 : Activer l'option d'affichage des avis
Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Editeur du site puis rendez-vous dans les Options.
En haut à droite de l'écran, cliquez sur le bouton noir Activer plus d'options.
Une fenêtre modale s'ouvre : faites défiler jusqu'à la ligne Avis mis en avant et activez l'interrupteur à droite pour que le bouton passe au vert.
Étape 2 : Configurer et publier vos avis
Une fois l'option activée, accédez à la page de gestion Avis mis en avant pour personnaliser votre contenu.
Ajouter un avis : Cliquez sur le bouton Ajouter pour ajouter des avis clients supplémentaires.
Lier vos notes de plateformes externes : Dans le bloc Review scores, cliquez sur le bouton + à côté des plateformes souhaitées (Google Business Profile, TripAdvisor, Yelp) pour afficher automatiquement vos notes globales.
Supprimer un avis : Pour chaque avis affiché dans la liste, vous pouvez utiliser l'icône de poubelle pour le retirer.
Mettre hors ligne : Si vous souhaitez retirer les avis clients Google complètement de votre site web, basculer l'interrupteur vert vers le gris. L'option sera alors désactivée et vos avis n'apparaitront plus sur votre site.