Cerebro FAQ
Часто задаваемые вопросы по Cerebro
В чём разница между тарифами?
Как работает 30-дневная пробная версия?
Можно ли начать с "Облачной" версии, а затем "переехать" на локально установленную систему?
Какой тарифный план используется для пробной версии?
Нам не хватает 50 ГБ для тестирования на демо-периоде. Можно ли подключить наш локальный сервер для хранения файлов во время демо-периода?
Как перейти от бесплатной Trial-версии к коммерческой? Как поменять тарифный план?
Будет ли автоматически списываться оплата после окончания Триал периода?
Я представляю учебное заведение (школу), есть ли у вас скидки или особые условия для школ?
Возможны ли скидки на лицензии Cerebro?
На сколько вселенных действует приобретённая лицензия Cerebro? Можно ли добавить во вселенную пользователя с существующей лицензией?
Мне нужен пример договора/счёта или другого документа
Оплата
Безопасность
Какие варианты оплаты доступны?
Я не успел оплатить счёт, временная лицензия закончилась, работа приостановлена, можно ли продлить временную лицензию?
Как отключить Регулярный платёж (автоматическое списание средств за лицензии)?
С карты произошло автоматические списание, но мне необходимо меньшее количество лицензий в этом периоде, либо не нужны лицензии вовсе. Можно ли отменить платёж?
Как скоро после оплаты по карте/счёту будут активированы лицензии? Когда я получу счёт?
При оплате лицензий был ошибочно выбран пункт "Оплата по счёту", как отменить запрошенный счёт и оплатить картой?
Где найти значение "Host ID"?
Как я могу понять, что система подходит под мои задачи?
Где я могу скачать приложение для своей операционной системы?
При создании задачи/сообщения я получаю ошибку “Вы превысили лимит лицензий для вселенной XXX...”
При авторизации я получаю ошибку ERROR: User was killed
При авторизации ошибка "Connection failed"
Как удалить свой аккаунт из вселенной (компании)?
Я не хочу получать уведомления на email
Не получается скачать файл из клиента Cerebro или загрузить файл в Cerebro
Как выделить рабочие дни или выходные на диаграмме Ганта?
Как освободить место на облачном/локальном хранилище?
Я удалил задачи/сообщения, но место в файловом хранилище не освободилось
Как восстановить случайно удалённую задачу/сообщение?
Как запустить клиент Cerebro автоматически при запуске операционной системы?
Как настроить уведомления на email и в приложение Cerebro?
Как изменить место сохранения/скачивания файлов на локальном компьютере?
Я не помню пароль. Как восстановить пароль к клиенту Cerebro?
Почему пользователь не может переключить задачу в определённый статус?
Не могу сменить статус задачи, нужный статус отсутствует в списке
В чём разница между стандартным, фриланс и email-пользователем?
В нашей компании используются разные операционные системы, как пользователям одной операционной системы (напр. MacOS) открывать файлы пользователей выложенные на сервер с другой операционной системы (напр. Windows)?
У нашей компании меняется внешний ip адрес или dns имя, какие настройки необходимо изменить для корректной работы Cerebro?
Как настроить права доступа для пользователей?
Проблемы со скоростью доступа / Низкая скорость работы
Аварийно завершается работа клиента Cerebro
Как восстановить удалённого пользователя?
Как поменять структуру файлов в хранилище Cargador, настроить древовидную структуру по типу дерева проекта?
Могу ли я как Администратор/Супервайзер авторизоваться от пользователя вселенной (режим эмуляции пользователя)?
Какие лимиты на файловое хранилище, на количество задач и сообщений?
Статус задачи меняется сам по себе
Не получается сменить статус, статус доступен в списке, но при переключении ничего не происходит и статус остаётся прежним
Необходимо сменить email стандартного пользователя или email-пользователя Cerebro
Необходимо сменить Имя или другие данные стандартного пользователя Cerebro
Можно ли добавить к свойствам задачи какие-то дополнительные/кастомные поля и свойства?
Как сменить название Вселенной?
Как передать файл пользователю, который не использует Cerebro?
Как очистить кэш Cerebro / удалить с локального диска загруженные материалы (картинки, видео, комментарии и т.д.)?
Не получается сбросить пароль, появляется сообщение что такой почты нет/Неверный электронный адрес
Как предоставить пользователю Административные права?
Как удалить пользователя?
Как удалить свой аккаунт из вселенной?
Есть ли в Cerebro Избранные задачи? Как осуществляется навигация по Избранному?
Как сменить язык интерфейса?
Не видны имена авторов комментариев в форуме. Почему я вижу только часть пользователей моей компании?
Как авторизоваться под другим пользователем/сменить аккаунт?
Во вкладке Поиск отображается только 1000 задач/сообщения/вложений, как снять ограничение?