CertiDeal estende il periodo di recesso legale di 14 giorni fino a 21 giorni, in modo che tu possa avere il tempo necessario per testare il prodotto ed essere certo di aver fatto la scelta giusta. I 21 giorni di prova inizieranno dal momento in cui entrerai in possesso del prodotto (farà fede la ricevuta di consegna del corriere espresso selezionato al momento dell'acquisto).

Quindi, nel caso cambiassi idea e desiderassi recedere dall'acquisto, potrai chiedere un reso gratuito via e-mail a contatti@certideal.it, tramite appuntamento telefonico (nessuna attesa inutile per raggiungere un consulente ;)), o sulla chat online disponibile sul nostro sito.

Non sarà necessario spiegare i motivi della tua decisione anche se, per poterci migliorare, apprezziamo sempre conoscere il motivo che ti ha spinto a richiedere il recesso dall'acquisto. Una formalità che non avrà alcun impatto sul processo di rimborso.

Successivamente alla tua richiesta, CertiDeal ti invierà un voucher prepagato UPS per la spedizione del prodotto e una spiegazione della procedura da seguire per restituire il dispositivo. È necessario restituire il dispositivo nelle sue condizioni originali :).

Una volta ricevuto il dispositivo nella nostra sede, il rimborso verrà processato nei 5-10 giorni seguenti.

L'intero importo del tuo ordine verrà rimborsato, le spese di spedizione e le opzioni aggiuntive se presenti nell'ordine (estensione di garanzia, Pack Premium, Pack Zen ecc.).

Naturalmente, se desideri richiedere uno scambio o una diagnosi, o se ritieni che il dispositivo ricevuto non sia conforme, potrai far valere la garanzia di 24 mesi. Il dispositivo sarà poi riparato o sostituito a seconda dei casi :).

Per maggiori informazioni puoi riferirti a questo articolo che descrive in maniera più esaustiva il funzionamento del diritto di recesso di 21 giorni CertiDeal.

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