A CertiDeal ampliou o prazo legal de retratação de 21 para 30 dias, para que possas ter tempo de testar o produto e ter certeza de ter feito a melhor escolha.

O período de teste de 30 dias começará a partir do momento em que tomas posse do produto (o recibo de entrega do serviço de mensagem urgente seleccionado no momento da compra será a prova).

Posteriormente, se mudas de ideia e desejas desistir da compra, podes pedir a devolução gratuita por e-mail a xxxxxx@certideal.pt, por chamada telefônica (sem necessidade de esperar falar com um atendente 😊), ou no chat online disponível em nosso sítio.

Não será necessário explicar os motivos de tua decisão, ainda que, para melhorarmos, sempre iremos agradecer-lhe se pudermos conhecer o motivo que te levou a desistir da compra. Uma formalidade que não terá nenhum impacto no processo de devolução.

Após a tua solicitação, a CertiDeal enviar-te-á uma etiqueta pré-paga da UPS para o envio do produto e uma explicação do procedimento de devolução do dispositivo. Deverás devolver o telemóvel em seu estado original 😊.

Assim que recebermos o dispositivo em nossas instalações, o reembolso é processado em um prazo de 5 a 10 dias.

O montante integral do pedido será devolvido, assim como todas as despesas de envio e opções adicionais (garantia estendida, Pack Premium, Pack Zen, etc.), se houverem.

Naturalmente, se desejares pedir uma troca ou um diagnóstico, ou se acreditas que o dispositivo que tiveres recebido não está em conformidade, poderás acionar a garantia de 3 anos. Nessa situação, o aparelho será reparado ou troca conforme o caso 😊.
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