Se estás a constatar que o cabo não faz contacto com a porta de carga ao carregar, isto deve-se muitas vezes a uma acumulação de poeira.
Ao remover o excesso de pó poderás voltar a carregar o teu aparelho sem qualquer problema.
Antes de abrir um procedimento de devolução, por favor segue estes passos para assegurar que o problema não está relacionado com um mau funcionamento do hardware.
Primeiro verifica se o problema não vem do próprio cabo. Depois, se disponível, tenta carregar o telemóvel com um cabo de carregamento diferente.
Se o problema não for com o cabo, limpa a porta de carregamento.
Apanha um palito de dentes (melhor para evitar danificar os contactos metálicos).
Utilizando movimentos circulares, tentar levantar o pó acumulado no fundo da porta e puxá-lo para fora.
Continua esta etapa até não se poder levantar mais poeira do fundo da porta.
Tenta carregar o dispositivo novamente.
Normalmente, o dispositivo deverá agora carregar sem qualquer problema.
Se não for este o caso, por favor contacta-nos ou abre um procedimento de devolução.
Para todas as as informações de devolução, por favor lê o nosso artigo de retorno.
Em qualquer caso, recomendamos a limpeza regular do porto de carga para evitar problemas de acumulação de pó.