A CertiDeal oferece uma extensão do período legal de retratação de 21 para 30 dias para que possas ter tempo de testar o produto e ter a certeza de que fizeste a escolha certa. O período experimental de 30 dias começa a partir do momento em que se toma posse do produto (o recibo de entrega do transportador seleccionado será a prova disso).

Após este período, se mudares de ideia e desejares desistir da compra, poderás solicitar uma devolução gratuita por e-mail (escrevendo a apoio@certideal.pt), por agendamento telefónico (sem espera desnecessária para contactar um consultor ;), ou por meio do chat online disponível no nosso website.

Assim que recebermos a sua solicitação, a CertiDeal enviar-te-á uma etiqueta pré-paga da UPS para o envio do produto e uma explicação do procedimento de devolução do dispositivo. Deverás devolvê-lo no seu estado original :) .

Uma vez recebido o dispositivo nas nossas instalações, o teu reembolso será processado entre 5 a 10 dias úteis.

O valor total da tua encomenda será reembolsado, assim como os custos de envio e opções adicionais se os tiver seleccionado.

Naturalmente, se desejar solicitar uma troca ou diagnóstico técnico, ou se acreditar que o dispositivo recebido não está em conformidade com os padrões de qualidade, poderás exercer a garantia de 3 anos. O dispositivo será então reparado ou substituído, conforme o caso :).

Para mais informações, consulte este artigo que descreve mais detalhadamente como funciona o direito de retratação de 30 dias.