Confere abaixo conforme o método de pagamento utilizado:
Pagamento por cartão de crédito
Introduziste os teus dados bancários e clicaste em "confirmar" e uma mensagem de erro foi exibida. Neste caso, a encomenda não foi efectuada e a tua conta não foi debitada. Há 2 razões principais pelas quais o pagamento falha.
Segurança bancária: A CertiDeal tem um sistema de segurança chamado "3D Secure" que torna possível utilizar o teu cartão com confiança num grande número de websites. Quando introduzes os teus dados bancários, o sistema redirecciona-te para uma página de segurança do teu banco que te pede um código de verificação que é imediatamente enviado para o teu telemóvel. O pagamento é validado após esta confirmação.
Caso tenhas perdido o teu telemóvel ou alterado o teu número de telefone, contacta o teu banco para alterar o teu número de telefone.
Erro do lado do teu banco: O erro de pagamento também pode ser consequência de uma decisão do teu banco. O limite de despesas foi atingido, a falta de fundos na conta, o cartão bancário é estrangeiro ou expirou, as razões podem variar. Neste caso, deves contactar o teu banco ou consultor para explicar a situação e eles poderão dar-te a resposta correcta para que possas efectuar o pagamento sem qualquer problema!