Certideal förlänger den lagstadgade ångerperioden på 14 dagar till 21 dagar så att du kan få tid att testa produkten och vara säker på att du har gjort rätt val. Provningsperioden på 21 dagar börjar från det ögonblick då du tar produkten i besittning (leveranskvittot från den expresskurir som valdes vid köpet fungerar som bevis).

Om du sedan ändrar dig och vill ångra ditt köp kan du begära en kostnadsfri retur via e-post till Support@certideal.se, via telefon (ingen onödig väntan på att nå en konsult eller via chatten på vår webbplats.

Det är inte nödvändigt att förklara skälen till ditt beslut, men för att vi ska kunna förbättra oss uppskattar vi alltid att få veta orsaken till ditt återkallande. Denna formalitet har ingen inverkan på återbetalningsprocessen.

Efter din begäran skickar CertiDeal dig en förbetald UPS-voucher för att skicka produkten och en förklaring av förfarandet för att returnera enheten. Du måste returnera enheten i ursprungligt skick.

När vi har mottagit enheten i våra lokaler kommer din återbetalning att behandlas inom 5-10 dagar.

Hela beloppet för din beställning kommer att återbetalas, liksom fraktkostnader och ytterligare alternativ om de finns med i beställningen (utökad garanti, Premium Pack, Zen Pack etc.).

Om du vill begära ett utbyte eller en diagnos, eller om du anser att den enhet du har fått inte uppfyller kraven, kan du naturligtvis åberopa 24-månadersgarantin. Enheten kommer sedan att repareras eller bytas ut i enlighet med vad som är lämpligt :).

För mer information kan du läsa den här artikeln som beskriver mer i detalj hur CertiDeal's 21-dagars ångerrätt fungerar.

Hittade du svaret?