Alla våra produkter har 24 månaders garanti, om inget annat anges på produktbladet.

Vad stöds?

Garantin täcker alla tekniska fel på telefonen, med undantag för brott och oxidation. Garantiperioden kan förlängas med upp till 36 månader om en förlängd garanti har undertecknats vid beställning på vår webbplats.

Hur rapporterar jag ett problem?

Om du vill rapportera ett problem går du till ditt personliga Certideal-utrymme i avsnittet "Mina beställningar". Välj motsvarande beställning och klicka på "Efter försäljning".

Följ instruktionerna steg för steg för att definiera problemet. En supportförfrågan skickas till oss och vi kommer att undersöka förfrågan.

Vad händer om min begäran om återlämning godkänns?

Om vi inte kan lösa problemet på distans när vi behandlar din begäran, kommer vi att inleda ett returförfarande.

Du kommer att få instruktioner per e-post om hur du returnerar din produkt (adress, förpackning, hur du packar upp den etc.).Vi skickar dig en etikett per e-post för att skicka paketet via UPS.Etiketten är gratis under den första månaden efter köpet. Därefter kostar det 120 Kr. På så sätt garanteras paketet av CertiDeal och UPS tills det anländer till oss.

Vi kontaktar dig så snart vi har fått paketet. Du kan följa processen för din retur via ditt personliga konto i avsnittet "Beställningar".

När produkten har skickats tar det mellan 5 och 10 arbetsdagar innan du får den. Vi kontrollerar produkten och byter eller reparerar den vid behov.

Om du ännu inte har kontaktat oss, men vill prova DFU-återställningsproceduren för att se om problemet kan lösas på detta sätt och för att undvika att skicka tillbaka den till oss, kan du läsa vår artikel om återställningsprocedurer.

Hittade du svaret?