Přijímané způsoby platby
Snažíme se, aby byl proces platby pro naše zákazníky co nejjednodušší a nejpohodlnější. Přijímáme platby od většiny hlavních poskytovatelů kreditních karet, jako jsou Visa a Mastercard, stejně jako Paypal.
Platba zamítnuta?
Pokud byla vaše platba odmítnuta, nezoufejte! Chcete-li problém vyřešit, můžete zkontrolovat několik věcí.
Zkontrolujte prosím údaje o své kartě, abyste se ujistili, že její platnost nevypršela.
Nezapomeňte zkontrolovat zůstatek na účtu a limit, abyste zjistili, zda je nákup možný.
Nakonec se ujistěte, že vaše kreditní karta je povolena pro online a mezinárodní nákupy.
Pokud jste zkontrolovali všechny tyto věci a stále nemůžete dokončit nákup, omlouváme se za nepříjemnosti. Bohužel nevidíme přesný důvod, proč platba selže. V takovém případě doporučujeme kontaktovat svou banku nebo společnost, která vydala kreditní kartu, a problém vyřešit. Budou vám schopni poskytnout další informace nebo vám pomoci s dokončením transakce.
Případně můžete k dokončení nákupu zkusit použít jinou kartu nebo platební metodu.
Nevyřízené transakce
Pokud si na svém bankovním účtu všimnete čekající transakce, může se jednat o předautorizaci. Předběžné autorizace jsou dočasné pozastavení na vašem účtu, aby bylo zajištěno, že máte k dispozici dostatek finančních prostředků na nákup. Platnost těchto pozastavení obvykle vyprší do 7 dnů v závislosti na zásadách vaší banky.
Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy týkající se našich přijímaných platebních metod nebo konkrétní transakce, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Vždy vám rádi pomůžeme, jak jen budeme moci.