FASTING Ltd.

registration number 40203389303

registered office Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Latvia

para ver todo el documento de “Términos y Condiciones Generales”, por favor diríjase a “Términos y Condiciones Generales”.

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(d) Oferta

Significará la oferta para entrar a este Acuerdo y la oferta de Servicios y/o Mercancías relevantes proporcionados por la Compañía al Cliente a través de la Página Web o app Móvil.

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(f) Servicios

Significará el contenido Digital proporcionado por la Compañía al Cliente al igual que la accesibilidad a la Página Web o App Móvil, incluyendo información, texto e imágenes ofrecidos o proporcionados allí.

(g) Contenido digital

Significará los planes de comidas digitales individuales y/u otro contenido digital vendido cada cierto tiempo en línea por la Compañía.

(h) Mercancías

Significará suplementos y/u otros productos en forma física vendidos en línea por la Compañía.

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(l) Tarifa de participación

Significará una tarifa para el plan de comidas digital individual. La Tarifa de participación depende de la Oferta escogida por el Cliente, la cual puede ser un pago único o una tarifa de subscripción.

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Presentación de Oferta

3.1. La Compañía le proporcionará al Cliente la posibilidad de recibir una Oferta.

3.2. Al Cliente se le puede pedir que proporcione cierta información antes de recibir la Oferta eligiendo las opciones proporcionadas o escribiendo datos solicitados. El Cliente está obligado a proveer la información actual y exhaustiva que es solicitada.

3.3. Al Cliente se le proporcionará la Oferta (incluido el envío de la información especificada en la Sección 3.2 de estos T&Cs) que incluirá información sobre lo siguiente:

3.3.1. Cantidad de pago por los Servicios y/o Mercancías relevantes;

3.3.2. Opciones de pago: mediante tarjeta de crédito u otra forma de pago permitida;

3.3.3. Otra información que la Compañía considere importante incluir en la Oferta.

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Contrato a Distancia

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4.2. Cuando el Cliente acepte la Oferta electrónicamente, la Compañía inmediatamente proporcionará el Servicio, Contenido Digital o Mercancías respectivas de acuerdo a lo indicado por la Oferta.

4.3. EN CASO QUE EL ACUERDO ENTRE LA COMPAÑÍA Y EL CLIENTE CONSISTA DE CONTENIDO DIGITAL, EL CLIENTE ACEPTA PERDER SU DERECHO DE RETIRO DEL ACUERDO.

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Pagos

5.1. Durante el período de vigencia indicado en la Oferta, la empresa se reserva el derecho de modificar el precio de los Servicios y/o Bienes.

5.2. El Cliente acepta:

5.2.1. Pagar todos los costos tarifas, cobros, impuestos aplicables y otros cargos adicionales en los que el cliente puede incurrir;

5.2.2. Comprar Servicios y/o Mercancías usando tarjeta de crédito válida u otra forma de pago permitida;

5.2.3. Proporcionarle a la Compañía información actual y completa detallada en el formulario de orden de compra. Si la Compañía descubre o cree que cualquier información proporcionada por el Cliente no es precisa o completa, la Compañía se reserva el derecho a rechazar la confirmación del pago del cliente bajo su sola discreción, y el Cliente renuncia a cualquier derecho de ser reembolsado la cantidad pagada.

5.2.4. en aras de la conveniencia de realizar compras de Servicios en el futuro, el Cliente autoriza a la Compañía a cobrar al Cliente, con la opción de autorizar pagos sin volver a ingresar los datos de la tarjeta, por el monto del pago aceptado por el Cliente como se indica en el párrafo 3.3. y 3.4.

5.3. Después que el Cliente es transferido a los servicios de pago del tercero, el riesgo de pérdida o daños pasará al Cliente y/o el servicio tercero. Los pagos de tarjeta de crédito o débito en línea del Cliente a la Compañía serán manejados y procesados por proveedores de servicio de pago terceros y ninguno de los datos privados en relación a su pago serán almacenados o usados por la Compañía. La Compañía no será responsable de ningún problema de pago u otras disputas que surjan debido a los servicios de pago del tercero. La Compañía puede cambiar el proveedor de servicio de pago tercero cada cierto tiempo.

La Compañía trabaja con múltiples proveedores de servicios de pago, incluidos, entre otros: Stripe Inc. PayHealth Inc., Adyen NV, PayPal Holdings, Inc.

5.4. Todos los precios y costos se realizan en la moneda que indique la Página Web específica.

5.5. Toda la Mercancía sigue siendo propiedad de la Compañía hasta que se realice el pago completo. El precio aplicable es establecido en la fecha en la cual realiza su pedido. Los costos de envíos y tarifas de pago son reconocidos antes de confirmar la compra. Si usted tiene menos de 18 años, debe tener el permiso de sus padres para comprar con la Compañía.

5.6. Todas las transferencias realizadas a través de la Compañía son manejadas y tramitadas a través de pasarelas dedicadas de terceros para garantizar su protección. La información de tarjeta no es almacenada y toda la información de la tarjeta es manejada por encriptación SSL. Por favor lea los términos y condiciones de la pasarela de pago elegida para la transacción ya que ella es responsable de las transacciones realizadas.

5.7. Para un reembolso o una queja, por favor contacte a nuestra atención al cliente a través del Servicio de AYUDA al Usuario en línea en CertifiedFasting.com.

5.8. Para poder garantizar que el cliente no experimente una interrupción o pérdida de los Servicios, los Servicios son ofrecidos con renovación automática.

5.8.1. Excepto por las razones descritas en esta sección, la RENOVACIÓN AUTOMÁTICA RENUEVA AUTOMÁTICAMENTE EL SERVICIO APLICABLE TRAS LA EXPIRACIÓN DEL PLAZO ACTUAL POR UN PERIODO DE RENOVACIÓN IGUAL EN TIEMPO AL PERIODO DE SERVICIO MÁS RECIENTE. Por ejemplo, si el último servicio del Cliente fue por un año, el periodo de renovación será por un año.

5.8.2. A menos que el Cliente cancele la subscripción, la Compañía automáticamente renovará el servicio aplicable cuando deba ser renovado.

5.8.3. La Compañía puede cambiar los planes de suscripción y el precio de los Servicios de vez en cuando. Las renovaciones pueden cobrarse a las tarifas vigentes de la Compañía en ese momento, que el Cliente reconoce y acepta que pueden ser más altas (sobre las cuales se informará al Cliente de antemano) o más bajas que las tarifas para el período de servicio original. En caso de pago no liquidado, el proveedor del Servicio tiene derecho a cobrar una multa por pago atrasado por el monto de un pago de suscripción mensual. La Compañía puede cobrar el precio del Servicio en múltiples cuotas en caso de que el cobro completo no sea exitoso.

5.8.4. SI EL CLIENTE NO DESEA QUE EL SERVICIO SEA AUTOMÁTICAMENTE RENOVADO, él mismo o ella misma deben cancelar la suscripción al menos 48 horas antes del final del periodo actual, en cuyo caso, los Servicios serán terminados tras la expiración del entonces plazo actual, a menos que renueve manualmente los Servicios antes de esa fecha. Los costos de suscripción no son reembolsables.

5.8.5. Si el Cliente ha comprado la subscripción en la página web de la Compañía, el Cliente no será capaz de controlarlo a través de Apple App Store o Google Play. En cambio, si el Cliente no desea que el servicio se renueve automáticamente, tiene que cancelarlo él mismo o ella misma accediendo a la Cuenta de Usuario en la página web de la Compañía o debe contactar a atención al cliente a través del SERVICIO DE AYUDA AL USUARIO en línea y debe seguir las instrucciones en la sección de “Gestionar mi subscripción”.

5.8.6. Si el Cliente ha comprado la subscripción a través de Apple App Store o Google Pay, el cliente podría cancelar la subscripción solo a través de su cuenta de Apple o Google. El cliente entiende que eliminar la app no cancela las subscripciones.

5.8.7. El precio total de los Servicios/Mercancías, incluyendo IVA (si aplica), y todos los fletes, cargos de entrega o postales adicionales, y donde sea aplicable, otros costos, son visibles durante el proceso de la realización de pedido en la Página Web. La forma como el precio es calculado también es visible durante el proceso de orden de la Página Web.

5.8.8. En caso de una Subscripción, el precio total incluye los costos totales para el periodo de facturación con la frecuencia elegida.

Política de Devoluciones y Reembolso

6.1. Bajo las acciones legales aplicables, el Cliente tiene el derecho de cambiar de opinión y devolver las mercancías entregadas (recibidas) dentro del periodo de retiro. Sin embargo, también hay una excepción establecida para esas acciones legales, de acuerdo a las cuales, el derecho para devolver las mercancías no es aplicable para Contratos relacionados al suministro de Contenido Digital en caso de que la provisión de tal Contenido Digital ya haya comenzado. Por lo tanto, en caso que el Contenido Digital ya haya sido proporcionado al Cliente como se indica en la Sección 4.2. y 4.3., el Cliente pierde su derecho de retiro del Acuerdo.

6.1.1. De acuerdo con la garantía provista en el sitio web de la Compañía, el Cliente tiene derecho a un reembolso de la tarifa de Participación si el Cliente puede probar la falla con el Contenido digital y dentro de las 24 horas posteriores a la conclusión del Contrato a distancia presentó una solicitud de reembolso completo a nuestro servicio de atención al cliente a través de CertifiedFasting.com en línea MESA DE AYUDA DE APOYO

6.2. Reembolso por los Servicios. Todos los precios y tarifas para Servicios y Contenidos Digitales no son reembolsables a menos que sea señalado expresamente lo contrario en esta siguiente sección:

6.2.1. Después que el Contenido Digital ha sido proporcionado al Cliente tal como está indicado en la Sección 4.2, el Cliente tiene el derecho de obtener un reembolso de la Compañía solo si el Cliente prueba que el Contenido Digital es diferente a como es descrito o que está defectuoso. En tales casos, el Cliente debe contactar a nuestra Atención al Cliente en el SERVICIO DE AYUDA AL USUARIO en línea de CertifiedFasting.com dentro del Periodo de Retiro y proveer información detallada probando que el producto de la compañía está defectuoso (con pruebas visuales adjuntas). La Compañía se reserva el derecho a cobrar una tarifa para cubrir el costo de cualquier gasto administrativo u otros servicios que el Cliente podría haber usado antes del reembolso/cancelación.

6.2.2. Una vez que un reembolso es emitido, el Cliente ya no podrá acceder a los Servicios de la Compañía. Todos los reembolsos son aplicados al método de pago original. Al comprar los Servicios, el Cliente acepta esta política de reembolso y renuncia a cualquier derecho a someterla a cualquier cuestionamiento, juicio o acciones legales.

6.3. Si el Cliente ha comprado los Servicios o las Mercancías a través de Apple App Store o Google Play, para cualquier pregunta y/o solicitud relacionada a reembolsos y pagos, el Cliente debe contactar al soporte de usuario de Apple App Store o Google Play.

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Quejas

17.1. Cualquier queja en relación a la Compañía y los Servicios proporcionados al cliente debe ser abordada contactando a nuestra atención al cliente en el SERVICIO DE AYUDA AL USUARIO en línea de CertifiedFasting.com.

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