Nutrameg Latvia SIA
registratienummer: 40203072376
Wettelijk adres: Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Latvia
Uittreksel uit de "Algemene Voorwaarden"
om het volledige document "Algemene Voorwaarden" te bekijken, gaat u naar "Algemene Voorwaarden".
[..]
(d) Aanbod
betekent het aanbod om deze Overeenkomst aan te gaan en het aanbod van relevante Diensten en/of Goederen die door Bedrijf aan de Klant worden geleverd via de Website of Mobiele app.
[..]
(f) Diensten
betekent de Digitale inhoud die door de Onderneming aan de Klant wordt verstrekt, alsmede de toegankelijkheid van de Website of Mobiele app, met inbegrip van informatie, tekst, afbeeldingen die daar worden aangeboden of verstrekt.
(g) Digitale inhoud
betekent individuele digitale maaltijdplannen en/of andere digitale inhoud die van tijd tot tijd online door het Bedrijf wordt verkocht, evenals de toegang tot de Digitale inhoud, met inbegrip van informatie, tekst, afbeeldingen die daar worden aangeboden of verstrekt.
(h) Goederen
supplementen en/of andere producten in fysieke vorm die online door het Bedrijf worden verkocht.
[..]
(l) Deelnamekosten
betekent een vergoeding voor het individuele digitale maaltijdplan. De Deelnamevergoeding hangt af van het door de Klant gekozen Aanbod, dat een eenmalige betaling of een abonnementsvergoeding kan zijn.
[..]
Indiening van het bod
3.1. De Vennootschap zal de Cliënt de mogelijkheid bieden om een Offerte te ontvangen.
3.2. De Cliënt kan worden gevraagd om bepaalde informatie te verstrekken alvorens de Aanbieding te ontvangen door het kiezen van aangeboden opties of het intypen van gevraagde gegevens. De Klant is verplicht om actuele en volledige informatie te verstrekken die wordt gevraagd te verstrekken.
3.3. De Cliënt zal de Aanbieding ontvangen (inclusief door het indienen van de informatie gespecificeerd in Sectie 3.2 van deze AV) die informatie zal bevatten over het volgende:
3.3.1. het betalingsbedrag voor de betreffende Diensten en/of Goederen;
3.3.2. Betalingsmogelijkheden: via kredietkaart of een andere toegestane betalingsvorm;
3.3.3. andere informatie die de Onderneming belangrijk vindt om in de Aanbieding op te nemen.
[..]
Afstandscontract
[..]
4.2. Aangezien de Klant het Aanbod elektronisch aanvaardt, zal de Onderneming onmiddellijk de respectievelijke Dienst, Digitale Inhoud of Goederen leveren zoals vermeld in het Aanbod.
4.3. INDIEN DE OVEREENKOMST TUSSEN DE ONDERNEMING EN DE KLANT BESTAAT UIT DIGITALE INHOUD, STEMT DE KLANT ERMEE IN ZIJN HERROEPINGSRECHT VAN DE OVEREENKOMST TE VERLIEZEN.
[..]
Betalingen
5.1. Gedurende de in de Aanbieding aangegeven geldigheidsduur behoudt het bedrijf zich het recht voor om de prijs voor de Diensten en/of Goederen te wijzigen.
5.2. De Cliënt stemt ermee in:
5.2.1. alle bijkomende kosten, honoraria, heffingen, toepasselijke belastingen en andere lasten te betalen die door de Klant kunnen worden opgelopen;
5.2.2. Diensten en/of Goederen te kopen door gebruik te maken van een geldige kredietkaart of een andere toegestane vorm van betaling;
5.2.3. de Onderneming actuele en volledige informatie te verschaffen zoals vermeld in het bestelformulier. Indien de Vennootschap ontdekt of van mening is dat de door de Klant verstrekte informatie onjuist of onvolledig is, behoudt de Vennootschap zich het recht voor om de betaling van de Klant naar eigen goeddunken te weigeren en verbeurt de Klant elk recht op terugbetaling van het betaalde bedrag.
5.2.4. voor het gemak bij het doen van aankopen van Diensten in de toekomst, machtigt de Klant het Bedrijf om, met de mogelijkheid om betalingen te autoriseren zonder de kaartgegevens opnieuw in te voeren, het door de Klant geaccepteerde betalingsbedrag in rekening te brengen, zoals aangegeven in paragraaf 3.3. en 3.4.
5.3. Nadat de Klant is overgedragen aan de derde partij betalingsdiensten, zal het risico van verlies of schade overgaan op de Klant en/of derde partij dienst. De online credit- of debitcardbetalingen van de Klant aan de Vennootschap worden afgehandeld en verwerkt door de externe betalingsdienstaanbieder en geen van de gevoelige gegevens met betrekking tot uw betaling worden opgeslagen op of gebruikt door de Vennootschap. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor betalingsproblemen of andere geschillen die ontstaan als gevolg van de betalingsdiensten van derden. Het Bedrijf kan van tijd tot tijd de externe betalingsdienstaanbieder wijzigen.
5.4. Alle prijzen en kosten zijn in een valuta zoals aangegeven op de specifieke Website.
5.5. Alle Goederen blijven eigendom van de Onderneming totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. De toepasselijke prijs is die welke is vastgesteld op de datum waarop u uw bestelling plaatst. Verzendkosten en betalingskosten worden erkend voordat de aankoop wordt bevestigd. Als u jonger bent dan 18 jaar, moet u toestemming van uw ouders hebben om bij de Onderneming te kopen.
5.6. Alle overschrijvingen die via de Onderneming worden uitgevoerd, worden behandeld en afgehandeld via speciale gateways van derden om uw bescherming te garanderen. Kaartinformatie wordt niet opgeslagen en alle kaartinformatie wordt verwerkt via SSL-encryptie. Lees de algemene voorwaarden van de betalingsgateway die u voor de transactie hebt gekozen, aangezien zij verantwoordelijk zijn voor de uitgevoerde transacties.
5.7. Voor een terugbetaling of een klacht, neem dan contact op met onze klantendienst op CertifiedKetoDiet.com online SUPPORT HELP DESK.
5.8. Om ervoor te zorgen dat de Klant geen onderbreking of verlies van Diensten ondervindt, worden de Diensten aangeboden op basis van automatische verlenging.
5.8.1. Behalve om redenen die hieronder in deze sectie worden beschreven, VERNIEUWT AUTOMATISCH DE TOEPASSELIJKE DIENST NA AFLOPING VAN DE HUIDIGE TERMIJN VOOR EEN VERNIEUWINGSPERIODE GELIJK IN TIJD AAN DE MEEST RECENTE DIENSTPERIODE. Bijvoorbeeld, als de laatste serviceperiode van Cliënt één jaar is, zal de verlengingsperiode normaal gesproken één jaar zijn.
5.8.2. Tenzij de Klant het abonnement opzegt, zal het Bedrijf de toepasselijke Dienst automatisch verlengen wanneer deze moet worden verlengd.
5.8.3. Het Bedrijf kan de abonnementen en de prijs van de Diensten van tijd tot tijd wijzigen. Verlengingen kunnen in rekening worden gebracht tegen de dan geldende tarieven van het Bedrijf, waarvan de Klant erkent en ermee instemt dat deze hoger (waarover de Klant vooraf wordt geïnformeerd) of lager kunnen zijn dan de tarieven voor de oorspronkelijke serviceperiode. In geval van niet-vereffende betaling heeft de serviceprovider het recht om een boete voor te late betaling in rekening te brengen ter hoogte van één maandelijkse abonnementsbetaling. Het Bedrijf kan de prijs van de Dienst in meerdere termijnen in rekening brengen als de volledige afschrijving niet lukt.
5.8.4. ALS DE KLANT NIET WIL dat de DIENST AUTOMATISCH VERNIEUWD WORDT, dient hij/zij het abonnement ten minste 48 uur voor het einde van de lopende periode zelf op te zeggen, in welk geval de Diensten zullen worden beëindigd bij het verstrijken van de op dat moment lopende termijn, tenzij hij/zij de Diensten vóór die datum handmatig verlengt. Abonnementsgelden worden niet gerestitueerd.
5.8.5. Indien Klant het abonnement op de website van Bedrijven heeft gekocht, zal Klant niet in staat zijn om het abonnement via de Apple App Store of Google Play te controleren. In plaats daarvan, als Klant niet wil dat de Service automatisch wordt verlengd, moet hij/zij het abonnement zelf annuleren door in te loggen op het Gebruikersaccount op de website van Bedrijven of moet hij/zij contact opnemen met onze klantenservice op CertifiedKetoDiet.com online SUPPORT HELP DESK en de instructies volgen in de sectie "Mijn abonnement beheren".
5.8.6. Indien Klant het abonnement heeft aangeschaft via de Apple App Store of Google Play, kan Klant het abonnement alleen annuleren via zijn Apple of Google Account. Cliënt begrijpt dat het verwijderen van de app de abonnementen niet annuleert.
5.8.7. De totale prijs van de Diensten/Goederen, inclusief BTW (indien van toepassing), en alle bijkomende vracht-, leverings- of portokosten en, indien van toepassing, andere kosten zijn zichtbaar tijdens het bestelproces op de Website. De wijze waarop de prijs dient te worden berekend, is eveneens zichtbaar tijdens het bestelproces op de Website.
5.8.8. In geval van een Abonnement omvat de totaalprijs de totale kosten voor de gekozen frequentie factureringsperiode.
Terugbetaling en retourbeleid
6.1. Krachtens de toepasselijke wettelijke bepalingen heeft de Klant het recht om binnen de herroepingstermijn van gedachten te veranderen en geleverde (ontvangen) goederen terug te zenden. Er is echter ook een uitzondering vastgesteld door die rechtshandelingen, volgens welke het recht om goederen terug te zenden niet van toepassing is op Overeenkomsten met betrekking tot de levering van Digitale inhoud in het geval de levering van dergelijke Digitale inhoud reeds is aangevangen. In het geval de Digitale inhoud reeds aan de Klant is verstrekt zoals aangegeven in artikel 4.2. en 4.3., verliest de Klant derhalve zijn/haar recht op herroeping van de Overeenkomst.
6.1.1. Volgens de garantie op de website van het bedrijf heeft de klant recht op terugbetaling van de deelnamekosten als de klant de gebrekkigheid van de digitale inhoud kan bewijzen en binnen 24 uur na het sluiten van het contract op afstand een verzoek tot volledige terugbetaling heeft ingediend bij onze klantenservice via CertifiedKetoDiet.com online SUPPORT HELPDESK
6.2. Restitutie voor de Diensten. Alle prijzen en vergoedingen voor Digitale inhoud en Diensten zijn niet terugbetaalbaar tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in dit onderdeel hieronder:
6.2.1. Nadat de Digitale inhoud reeds is verstrekt aan de Klant zoals aangegeven in paragraaf 4.2, heeft de Klant alleen recht op terugbetaling van de Vennootschap als de Klant bewijst dat de Digitale inhoud niet is zoals beschreven of defect is. In dergelijke gevallen moet de Klant contact opnemen met onze klantenservice op CertifiedKetoDiet.com online SUPPORT HELP DESK binnen de Intrekkingsperiode en gedetailleerde informatie verstrekken waaruit blijkt dat de Vennootschap het product defect heeft (met bijgevoegd visueel bewijs). Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om een vergoeding in rekening te brengen voor de kosten van eventuele administratieve of andere diensten die Client kan hebben gebruikt voorafgaand aan de terugbetaling / annulering.
6.2.2. Zodra een restitutie is uitgegeven, heeft de Klant geen toegang meer tot de Diensten van de Onderneming. Alle terugbetalingen worden toegepast op de oorspronkelijke betalingswijze. Door de aankoop van de Diensten gaat de Klant akkoord met dit terugbetalingsbeleid en doet hij afstand van alle rechten om het te onderwerpen aan vragen, vonnissen of gerechtelijke acties.
6.3. Indien de Klant de Diensten of de Goederen via de Apple App Store of Google Play heeft gekocht, dient de Klant voor vragen en/of verzoeken met betrekking tot de terugbetalingen en de betaling contact op te nemen met de gebruikersondersteuning van de Apple App Store of Google Play Store.
[..]
Klachten
17.1. Eventuele klachten met betrekking tot de Vennootschap en de aan de Klant geleverde Diensten moeten worden aangepakt door contact op te nemen met onze klantenservice op CertifiedKetoDiet.com online SUPPORT HELP DESK.
[..]