När du säger upp avtalet med oss upphör vår laddtjänst att fungera för dina laddboxar. För att laddningen ska fortsätta fungera även efter uppsägningen behöver du själv välja hur boxarna ska hanteras framåt.
Den här artikeln beskriver vad du behöver tänka på och vilka alternativ som finns.
Välj hur laddboxarna ska fungera efter uppsägning
Efter att avtalet har avslutats har vi inte längre möjlighet att styra eller administrera dina laddboxar. Du behöver därför välja ett av följande alternativ.
Alternativ 1: Sätta laddboxarna i standardläge
Du kan välja att använda laddboxarna i standardläge (ibland kallat lokalt eller fristående läge).
I standardläge innebär det oftast att:
laddboxen fungerar utan koppling till en laddoperatör
laddning startar direkt när bilen ansluts
inga användarkonton eller betalningar hanteras
statistik, historik och fjärrstyrning inte längre är tillgängliga
Vilka funktioner som finns i standardläge beror på laddboxens fabrikat och modell.
Alternativ 2: Byta till en annan laddoperatör
Du kan också välja att ansluta laddboxarna till en annan laddoperatör.
Vid ett byte till annan operatör gäller normalt att:
laddboxarna kopplas upp mot den nya operatörens system
den nya operatören tar över ansvar för drift, användare och betalningar
eventuella inställningar görs enligt den nya operatörens instruktioner
Vi rekommenderar att du kontaktar den nya operatören i god tid innan uppsägningen träder i kraft för att undvika avbrott i laddningen.
Funktioner som slutar fungera
När avtalet har avslutats kommer följande funktioner inte längre att vara tillgängliga:
åtkomst till Chargespot portalen
start och stopp av laddning via app
hantering av användare och behörigheter i portal
statistik, rapporter och laddhistorik
fjärrövervakning och support via vårt system
Eventuella innestående belopp hanteras enligt gällande villkor. Detta gäller både intäkter för stationsägaren och saldon som tillhör användare. Användare kan begära utbetalning av sitt saldo enligt våra villkor.
Vad ansvarar jag själv för?
Efter uppsägningen ansvarar du själv för att:
välja om laddboxarna ska användas i standardläge eller via en ny operatör
se till att boxarna är korrekt konfigurerade
vid behov ta hjälp av installatör, elektriker eller ny operatör
Vi har inte möjlighet att felsöka eller åtgärda problem som uppstår efter att tjänsten har avslutats.
Behöver du hjälp innan uppsägningen?
Om du är osäker på vilket alternativ som passar dig bäst, eller hur just dina laddboxar påverkas, rekommenderar vi att du kontaktar supporten innan avtalet sägs upp. Då kan övergången ske så smidigt som möjligt.