Os chatbots são ferramentas indispensáveis para qualquer empresa que busca otimizar a comunicação com os clientes. Eles aumentam a eficiência e disponibilidade do suporte, melhorando a experiência do usuário com respostas rápidas.
Como Funcionam os Chatbots no Chatzz
Um chatbot é uma ferramenta automatizada que simula conversas humanas para interagir com os usuários. No Chatzz, ele pode ser configurado para atender diversas necessidades de comunicação. Desde responder perguntas frequentes, oferecer suporte ao cliente, e até mesmo facilitar processos de vendas, eles são adaptáveis a diferentes cenários.
Benefícios dos Chatbots
Eficiência: Automatizam respostas a perguntas frequentes, economizando tempo da equipe.
Disponibilidade: Operam 24 horas por 7 dias na semana, garantindo que os clientes recebam assistência a qualquer momento.
Personalização: Podem ser customizados para atender necessidades específicas de cada negócio.
Engajamento: Melhoram a interação com o cliente, proporcionando respostas rápidas e relevantes.
Acessando o Chatbots no Workspace
Passo 1 - Faça login no Chatzz e acesse seu Workspace.
Passo 2 - No menu lateral, clique na opção "Chatbots".
Passo 3 - Acesse a pasta de Chatbots
Dentro da seção "Chatbots", você encontrará uma lista de pastas contendo diferentes chatbots, clique em "+ Nova Pasta" para criar uma ou se deseja acessar uma pasta já criada, clique na pasta desejada.
Depois de ter uma pasta criada, você tem algumas funcionalidades disponíveis, como:
Editar (Símbolo de Lápis): Esta opção permite editar o nome da pasta.
Exportar (Símbolo com uma Seta): Esta função possibilita exportar todos os chatbots contidos na pasta. Isso é útil para fazer backup dos chatbots ou importar a pasta em outro workspace.
Copiar (Símbolo de Cópia): Permite duplicar a pasta de chatbots, incluindo todos os chatbots dentro dela. Isso é prático se você deseja criar uma nova pasta com conteúdo semelhante, facilitando a organização e a criação de novos chatbots baseados nos existentes.
Excluir (Símbolo de Lixeira): Use essa opção para excluir a pasta de chatbots e todos os chatbots contidos nela.
Passo 4 - Crie um Chatbots
Dentro da seção Chatbots, você terá a opção de criar um novo chatbot ou editar um já existente. Para criar um novo, clique em "+ Criar Chatbot". Se deseja editar um chatbots já existente, localize o chatbots desejado e clique no ícone de edição.
Como acessar o Construtor de Chatbots para personalizar seu Chatbot
Depois de ter seu Chatbots criado, localize o símbolo de uma peça de quebra-cabeça (🧩) ao lado do seu Chatbots. Este ícone é o acesso ao Construtor de Chatbots.
Ao clicar no símbolo de quebra-cabeça, você será direcionado para o Construtor de Chatbots, onde poderá configurar e personalizar o seu Chatbot.
No Construtor de Chatbots, você tem à disposição uma variedade de ferramentas para elaborar e personalizar seu chatbot. Esta área permite que você adicione blocos de conteúdo diversificados, crie menus de opções interativos e defina ações e perguntas específicas e muito mais.
Com essas ferramentas, você tem a oportunidade de melhorar significativamente a experiência dos seus clientes, proporcionando um atendimento mais eficiente e sob medida para suas necessidades.