Hva er reklamasjon
Reklamasjonsretten gjelder alle, ikke bare dine kunder. Kort fortalt gjelder det å gjøre selger oppmerksom på varer som ikke er levert slik som avtalt. Reklamasjonsretten gir deg muligheten til å kreve utbedring, omlevering, prisavslag eller heving av produktet. Når du melder inn reklamasjon til selgeren plikter han eller hun å undersøke saken, og eventuelt utbedre i henhold til det som er beskrevet. 

Reklamasjoner gjelder på feil eller mangler som eksisterte på kjøpstidspunktet, og det er derfor viktig at du dokumenterer reklamasjoner så fort som mulig, selv om du har 2 til 5 år på melde inn reklamasjoner på visse produkter. Avhengig av typen feil som har oppstått kan du kreve reparasjon (utbedring) av gjenstanden eller tjenesten, prisavslag, ny og tilsvarende vare (dette kalles omlevering) eller tilbakelevering av varen og pengene tilbake (heving av kjøpet).

Slik gjør du det med Next Field
For å kartlegge og dokumentere reklamasjoner i CHECKD er det da viktig at du skiller reklamasjoner tydelig fra alle andre oppgaver i prosjektet. Du kan opprette et eget reklamasjonsprosjekt, men vi anbefaler å heller kun bruke en tag du kaller "reklamasjon". Denne taggen kobler du da på alle punkter som er knyttet til de observasjonene du oppdager. 

Deretter tar du ut rapporten og sender inn til selger. I tittel- (title) eller beskrivelsesfeltet (description) til punktet kan det også være lurt å oppgi hvilken selger varene er knyttet til. Du kan alltids oppgi selger i dette feltet senere fra web/app om du ikke husker når du oppretter det. 

Når du har tatt ut rapporten så sender du den inn som et vedlegg til selger når du krever din reklamasjonsrett.

Slik har du enkelt kontroll på all reklamasjon i prosjektet ditt.