O Menu de Performance reúne indicadores da operação em campo para ajudar gestores a acompanhar visitas, cobertura da carteira e desempenho da equipe em um só lugar.
Com ele, é possível entender como a equipe está trabalhando, quais clientes estão recebendo visitas e onde existem oportunidades de acompanhamento.
🎥 Quer ver o Menu de Performance em ação?
Assista à live: Novo menu de performance: Como acompanhar a sua cobertura de carteira em um só lugar | Checkmob
O que é?
O Menu de Performance é uma visão de acompanhamento da operação no Portal Web. Ele transforma os dados das visitas em indicadores e gráficos que facilitam a análise da equipe e da carteira de clientes.
Você pode usar o menu, por exemplo, para identificar se a equipe está visitando uma boa parte da carteira ou se alguns clientes estão há muito tempo sem receber visitas.
Como utilizar
No Portal Web, acesse o menu Performance pela barra lateral.
Escolha o período que deseja analisar. Você pode utilizar a Visão mensal ou selecionar um Período personalizado.
Utilize os filtros disponíveis para refinar a análise, como grupo de segmentos, carteiras, classificação das visitas, etapas do funil e tipo de visita.
Se necessário, alterne entre Visão Geral, Estratégico e Ranking de Usuários para analisar diferentes aspectos da operação.
Após selecionar os filtros, clique em "Atualizar" para consultar os dados da análise.
O que você encontra no menu?
Visão Geral: apresenta os principais indicadores da operação, como total de visitas, clientes visitados, cobertura de carteira, tempo médio e usuários ativos. Também permite acompanhar visitas por dia, visitas por objetivo, resultado das visitas, frequência de visitas, evolução da cobertura e clientes sem visita há mais tempo.
Estratégico: traz uma visão mais ampla da carteira, com informações como total de clientes na carteira, percentual com visita, visitas por parceiro, clientes sem visita, distribuição do funil de leads e cobertura por carteira.
Ranking de Usuários: permite comparar a atuação dos usuários por regional, considerando quantidade de visitas, clientes únicos, tempo médio e cobertura. Também apresenta análises de tempo médio por regional e por objetivo.
Como interpretar alguns dos principais indicadores?
Total de visitas: mostra a quantidade de visitas realizadas no período selecionado.
Clientes visitados: mostra quantos clientes diferentes receberam visita no período. Esse número pode ser menor que o total de visitas quando um mesmo cliente foi visitado mais de uma vez.
Cobertura de carteira: indica o percentual da carteira que recebeu visita no período. Por exemplo, se 3 de 45 clientes foram visitados, a cobertura é de aproximadamente 7%.
Tempo médio: mostra o tempo médio por visita.
Usuários ativos: indica quantos usuários tiveram atividade no período analisado.
Esses indicadores podem ser cruzados com os gráficos de Visitas por objetivo e
Visitas por resultado de visita para entender não apenas quantas visitas foram feitas, mas também o contexto dessas visitas.
Informações importantes
💡 Dica: use os filtros para analisar uma carteira, segmento, etapa do funil ou tipo de visita específico. Isso facilita encontrar situações que podem passar despercebidas em uma visão geral.
⚠️ Atenção: o resultado dos indicadores e gráficos depende do período e dos filtros selecionados. Antes de comparar períodos ou usuários, confira se os mesmos filtros estão sendo utilizados.
📌 Observação: a diferença entre total de visitas e clientes visitados é importante para avaliar a cobertura da carteira. Um volume alto de visitas não significa, necessariamente, que muitos clientes diferentes foram visitados.
Quer ver o Menu de Performance na prática?
Temos uma live mostrando o novo Menu de Performance e como utilizar os dados para acompanhar a cobertura da carteira, identificar clientes sem visita há mais tempo e analisar o desempenho dos usuários.
Assista: Novo menu de performance: Como acompanhar a sua cobertura de carteira em um só lugar | Checkmob
Próximos passos
Depois de entender a visão geral do Menu de Performance, você pode utilizar os filtros e as abas Estratégico e Ranking de Usuários para aprofundar a análise da sua operação.
Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, não hesite em nos contatar para que possamos ajudá-lo(a)!