Contratei a Checkmob, e agora?
O primeiro passo é escolher quem será o key-user, o usuário que será a ponte entre a sua empresa e a Checkmob.
Essa escolha é muito importante porque o key-user participará do nosso Programa de Aceleração e será responsável por gerenciar o sistema, repassar o conhecimento e incentivar o uso junto com a equipe de campo.
Ele precisa estar alinhado com os prazos estipulados, entender e ter autonomia para adequar a operação visando sempre o sucesso do projeto.
Principais características de um key-user de sucesso:
Afinidade com o uso de tecnologia.
Entender a operação externa da empresa onde será utilizado o Checkmob.
Autonomia
Liderança
1. Afinidade com o uso de tecnologia
Essencial para o uso da ferramenta pois durante o Programa de Aceleração iremos trabalhar com excel tanto para a criação de clientes, quanto checklists e visitas programadas. Faz parte também das responsabilidades do key-user ter total conhecimento do aplicativo e das funcionalidades que sua equipe utilizará no dia a dia.
2. Entender a operação externa
Durante o Programa de Aceleração será discutido como o Checkmob pode ser configurado para a sua operação, mas para isso será discutido o alinhamento de expectativas coletadas em nosso Onboarding em conjunto com o conhecimento do key-user sobre a operação de campo da empresa, seja ela vendas, prestação de serviço, trade-marketing, etc.
3. Autonomia
Para incluir um software visando melhorar a sua equipe externa, controle, operação e atingir o sucesso esperado, alguns ajustes e mudanças serão necessários durante o Programa de Aceleração e caso o key-user não tenha essa liberação da empresa, ela pode ser conduzida em parceria com o Sponsor.
4. Liderança
Um dos papéis do key-user é repassar o que aprendeu no Programa de Aceleração para os usuários externos do Checkmob e para isso ele precisa estar preparado para exercer essa função. Para que sua equipe esteja preparada para usar o Checkmob de forma correta e tenha uma excelente adesão da ferramenta, é essencial que o Key-user incentive sua equipe externa a utilizar o sistema, tire dúvidas, produza material e organize treinamentos com sua equipe.