O que é Ordem de Serviço?
A funcionalidade de Ordem de serviço (OS) permite o cadastro, agendamento e despacho de ordens de serviço aos usuários externos, visando organizar os serviços a serem realizados.
Como criar?
Para criar novas Ordens de Serviço pelo aplicativo, no aparelho iOS, o usuário pode ir no menu lateral após clicar em "Ordem de serviço", em seguida clicando no ícone de mais (+) é exibida a tela para efetuar o preenchimento dos dados.
Dados básicos:
Cliente: O usuário irá preencher inicialmente escolhendo o Cliente
Segmento: O segmento é selecionado de forma automática, de acordo com os vínculos.
Contato: Após, caso possua, será liberado o campo para o usuário informar o contato vinculado ao cliente selecionado.
Dados do(a) Ordem de serviço:
Título: O usuário pode ou não informar o Titulo.
Tipo de Atividade: Caso houver pode informar o tipo de atividade que será realizada.
Não informando nada nas duas linhas o Titulo que será mantido é o nome do cliente.Data e hora prevista de início: O usuário deverá informar a data e hora prevista de inicio no aplicativo iOS de forma obrigatória, assim como a data e hora esperada de conclusão.
Data e hora esperada de conclusão: A data e hora esperada de conclusão deve ser posterior a data e hora prevista de início.
Prioridade: Poderá informar também o nível de prioridade dessa OS, assim como estabelecer uma observação, também podendo ser na forma de lembrete.
Checklists:
Checklist: O usuário deve informar qual/quais checklist irá responder.
O checklist só será exibido para selecionar se estiver com o vínculo correto se segmento e equipe no portal web.
Responsável:
Equipe: Nesse campo, o usuário pode escolher a "Equipe" em que faz parte, ou que essa OS será incluída.
Usuário: Após são liberados os campos para informar o "Usuário" ou pode clicar diretamente em "Criar para mim".
Encerrada: Também é possível que o usuário crie a OS diretamente como encerrada. Podendo ser utilizada quando deve ser feito o agendamento mas o serviço não será realizado.
Visualização no aparelho iOS
A visualização no aparelho demanda se o usuário utiliza o aplicativo em modo agenda ou não.
Modo agenda:
No modo agenda o usuário irá visualizar de a ordem de serviço no dia em que está estabelecido a data e hora esperada de conclusão.
Modo Listagem (modo agenda desabilitado)
Nesse modo o usuário verá a listagem seguindo a ordem de data e hora esperada de conclusão, mas poderá aplicar filtro para identificar de melhor forma.
Ao abrir a tela de "Filtro" o usuário poderá clicar em "Visualização da lista" e poderá ordenar por 'Data prevista de início' ou por 'Data esperada de conclusão'
Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, não hesite em nos contatar para que possamos ajudá-lo(a)!